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Bem-vindo à Cestaria Três Marias! Atendimento Atendemos em horário comercial de segunda-feira à sábado. Esse horário rege o tempo de resposta aos e-mails recebidos, mensagens no Elo7 e qualquer outra forma de comunicação. Querido cliente, em caso de dúvidas à respeito dos produtos da nossa loja podem ser esclarecidas através do sistema de mensagens do Elo7. Se você tem dúvidas sobre dimensões, possibilidades de utilização, forma de produção e envio dos produtos, entre em contato conosco pelo canal *Contatar Vendedor* no site. Frete O frete em nossa loja é AUTOMÁTICO. Isso significa que após o comprador incluir os itens escolhidos no carrinho e informar seu o CEP, o próprio sistema calculará o valor do frete e mostrará as opções para que seja escolhida a melhor forma de envio do(s) produto(s). Nossa loja oferece as opções de frete com desconto, em razão da parceria do Elo7 com os Correios. Pedidos No momento da compra, consulte sempre as opções de cores e tamanhos disponíveis em nosso mostruário antes de concluir a compra. Aceitamos pedidos também por encomenda com prazo variado conforme o tempo de confecção de cada peça. Disponibilize, no ato da compra, todas as informações necessárias para produzirmos ou enviarmos seu pedido (tamanho, cor, tema, detalhes personalizados e endereço completo para envio, ou qualquer outro item que prejudique a confecção/envio dos produtos). Caso deseje alguma característica especial para o produto, consulte-nos sobre a possibilidade de execução. Verificaremos sua solicitação e informaremos sobre acréscimos no valor do pedido, caso aplicável. DEVIDO A CONFECÇÃO MANUAL, ALGUNS PRODUTOS NÃO SÃO IDÊNTICOS , MAS BASTANTE PARECIDOS. Prazo de entrega Em compras unitárias o tempo de produção e postagem varia ente 15 e 20 dias e você deve somar esse tempo ao prazo estipulado pelos Correios. Nosso prazo de produção terá sua contagem iniciada a partir da confirmação do pagamento, contando que seu pedido esteja completo. Em casos de encomendas de grandes quantidades consulte-nos sobre o prazo de confecção que varia bastante devido à diversidade de produtos da loja. A partir da postagem do produto, você será informado sobre código para rastreio no site dos Correios. Após a postagem, não temos qualquer domínio sobre o prazo de entrega dos produtos, sendo possível apenas rastrearmos o objeto, visualizando o andamento da entrega no site dos Correios. Contate-nos para que possamos resolver problemas como entrega fora do prazo, desvios, danos ao produto etc. Lembre-se: quanto maior a antecedência que for feita o pedido, maior a garantia de que poderemos atendê-lo sem maiores contratempos. Cancelamento de pedidos Os pedidos que não tiverem o pagamento confirmado em até 3 (três) dias úteis serão CANCELADOS. Também serão CANCELADOS, em 3 (três) dias úteis, pedidos que não tiverem todas as informações completas (cor escolhida, papel definido, texto de impressão descrito, endereço completo, ou qualquer outro item que prejudique a confecção ou envio dos produtos)em casos em que não consigamos contato com você para checar informações que faltem. Caso o pedido esteja pago e não for possível obtermos contato para completar as informações necessárias para dar início à produção, efetuaremos a devolução do valor pago, de acordo com o método de pagamento escolhido. Envio dos Produtos Seu pedido será enviado ao endereço que consta em seu cadastro no Elo7. Lembre-se de mantê-lo sempre atualizado. Nos casos de devolução do produto devido a erro de preenchimento de endereço no cadastro, o reenvio será por conta do comprador. O reenvio também será de responsabilidade do comprador caso o produto retorne à loja devido à impossibilidade de entrega (ex: destinatário ausente, desconhecido, etc.). Qualquer outra dúvida, entre em contato conosco. Estamos sempre prontos a atendê-lo. Atenciosamente, Equipe Administrativa Cestaria Três Marias