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-PRAZO DE RESPOSTA: 2 a 3 dias úteis, Podendo demorar até 5 dias úteis dependendo do volume de mensagens e pedidos no momento. -PRAZO ENTREGA DA ARTE: 5 dias úteis. IMPORTANTE: Serão feitas SOMENTE 3 alterações na arte. Após a 3ª alteração, será cobrado valor adicional de R$15,00 por alteração feita, por isso certifique-se de enviar os dados e imagens corretas e confira os dados corretamente antes de pedir nova alteração. *É de inteira responsabilidade do comprador conferir todos os dados no envio da arte. Após o produto pronto, não nos responsabilizamos por erros aprovados anteriormente e nos reservamos o direito de não efetuar reembolso. -PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção varia dependendo do produto, é necessário verificar o prazo de produção na pagina do produto adquirido. IMPORTANTE: O prazo de produção pode variar em até 5 dias úteis em qualquer produto, dependendo da nossa agenda no momento da confecção, SEM AVISO PRÉVIO *É de inteira responsabilidade do comprador informar a necessidade de envio antes do prazo estipulado no anúncio ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTO. **Nos casos de urgência, onde há necessidade de diminuição do tempo de confecção, será acrescido no valor do pedido uma taxa no valor de R$15,00. **Nos casos de pedidos já pagos, o comprador poderá entrar em contato com o vendedor e solicitar um link para pagamento da taxa de urgência. ** SEM O PAGAMENTO DA TAXA NOS RESERVAMOS O DIREITO DE ENVIO DO PRODUTO DENTRO DO PRAZO DE CONFECÇÃO INFORMADO NA PÁGINA DO MESMO. -REEMBOLSO: Só serão reembolsados pedidos com: * Defeito: o Comprador deverá informar o defeito do produto e solicitar a troca ou reembolso do produto no prazo de até 7 dias a contar da data do recebimento. O reembolso ou troca será feita somente após a devolução do produto com defeito. **No caso de troca, o novo pedido será enviado em até 7 dias úteis a contar da data de recebimento da mercadoria devolvida.. **Nos casos de reembolso o mesmo será feito no prazo de até 30 dias úteis a contar da data de recebimento da mercadoria devolvida. O frete de devolução da mercadoria é de INTEIRA RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR. O frete de reenvio da mercadoria trocada fica por conta do vendedor, que se reserva o direito de enviar no frete mais barato (Carta Registrada ou PAC) *Cancelamento do pedido: O comprador que cancelar o pedido ANTES DA CONFECÇÃO, pode solicitar o reembolso e o mesmo será feito em até 30 dias úteis a contar da data do pedido do reembolso. **Para pedidos cancelados antes da confecção, mas com arte já enviada, o reembolso será parcial descontando o valor de R$15,00 referente a arte enviada. PRODUTOS ENTREGUE COMO O COMBINADO NÃO SERÃO REEMBOLSADOS. - Nossos produtos são artesanais, por isso podem haver variações mínimas entre eles, o que torna cada produto único.

Políticas de Reembolso, Troca e Devolução