excluido_Biscoiteria Chic

Olá, seja bem-vindo (a)! Buscamos sempre oferecer o melhor serviço para nossos consumidores, então aqui estão algumas dicas e informações para que não ocorra nenhum problema. Se sua dúvida não for respondida depois desta leitura entre em contato com a gente! Ficaremos felizes em ajudá-lo! 1) Informações sobre o produto e pedido: - Quantidade mínima: 25 unidades. - Por ser um trabalho totalmente artesanal, pequenas variações na cor e na decoração do biscoito podem ocorrer. Um biscoito nunca será exatamente igual ao outro ou ao da foto. - Nos preocupamos com vocês e usamos somente produtos de qualidade. - Não trabalhamos com papel de arroz e pasta americana, somente com glacê real. - Recomendamos que nossos biscoitos sejam consumidos em até 10 dias a partir da data de entrega. - Produtos de datas comemorativas e que são vendidos em embalagens diferenciadas, como Natal e Páscoa, somente estão disponíveis para essas datas. 2) Prazo de produção e envio: - O prazo de produção informado em cada produto da loja é o prazo médio, pode não ser o prazo real. Ele varia de acordo com a época do ano (datas comemorativas), quantidade desejada e disponibilidade na agenda. Confirme o prazo com a gente antes de efetuar a compra. - O cliente tem a opção de retirar o produto conosco. Nesse caso não haverá nenhum tipo de cobrança de frete. - Entregas para fora do Rio de Janeiro serão feitas através do SEDEX dos correios (verifique se sua cidade é atendida por este serviço). - Atrasos na entrega pelos correios podem ocorrer e não nos responsabilizamos por isso. Recomendamos que os biscoitos cheguem ao seu destino com pelo menos dois dias de antecedência da data do evento. - Caso o atraso pelo Correios ocorra contate-nos o mais rápido possível! Faremos de tudo para que vocês não fiquem insatisfeitos com a compra. - Informaremos a data de postagem do produto junto com o código de rastreio do mesmo. 3) Embalagens: - Todos os nossos biscoitos são embalados em saquinhos de celofane transparente, próprios para uso alimentício, e amarrados com fita de cetim combinando com a decoração em glacê, exceto em casos de conjuntos de biscoitos feitos especialmente para datas comemorativas. Nesse caso os biscoitos ficam dentro da própria caixa, em cima de uma camada de papel manteiga. - Depois de embalados no celofane, os biscoitos são armazenados em caixas de transporte devidamente reforçadas com plástico bolha com o objetivo de evitar a possibilidade de quebra do biscoito durante o percurso. As despesas com essa embalagem reforçada são acrescidas ao valor do pedido e pagas pelo cliente no momento do fechamento do pedido. - No caso de conjuntos de biscoitos montados para datas comemorativas, cuja embalagem são caixinhas e não saquinhos de celofane, é importante avisar que, apesar de termos alguns fornecedores de preferência, nem sempre conseguimos a mesma embalagem da foto. Podem haver variações na cor ou no formato, mas sempre informaremos ao consumidor e pediremos sua aprovação. Não haverá custo adicional nesses casos. 4) Trocas e devoluções: - Por ser um produto que não tem estoque, pois todos os pedidos são feitos de acordo com a demanda, e por não poder ser reaproveitado, não aceitamos trocas e devoluções. 5) Meios de pagamento: - Aceitamos pagamentos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. - Só podemos começar a produção do pedido depois de confirmado o pagamento. 6) Prazo de resposta: - Sempre faremos o nosso melhor para responder rápido (em até 48 horas), mas pedimos a compreensão de que nem sempre isso é possível. 7) Prazo de cancelamento de pedidos: - Só podemos aceitar cancelamentos se o pedido não estiver na fase de produção ainda. Agradecemos do fundo do coração pela sua visita! Biscoiteria Chic