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-Nossos produtos são feitos somente por encomenda. - Os pedidos de compra têm o prazo de 5 a 7 dias úteis para a confecção. - O peso dos produtos são aproximados , por se tratar de produtos feito artesanalmente; - Cores ( decoração ) de alguns produtos e embalagens, são de acordo com as cores do evento e desejo do(a) cliente; - Caso o comprador não entrar mais em contato e nem efetuar o pagamento até 7 dias antes da data citada do evento, o pedido será cancelado . - A produção começa a partir da confirmação do pagamento , e o produto será entregue na data combinada; - Email e mensagens referente aos pedidos, favor aguardar o retorno em até 48 horas, pois devido a demanda de pedidos não consigo atuar 24 horas por e-mail , mas todos serão respondidos na medida do possível; - Favor verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico , as vezes algum email não é respondido por esse motivo. - Entrega : A retirar ( o endereço para a retirada será enviado após a negociação concluída através do Portal Elo7 ). Consultar disponibilidade de envio pelos correios ( valor será informado mediante consulta do cep da localidade ), lembrando que ainda não trabalhamos com entregas, ENVIAMOS APENAS ALGUNS ITENS PELOS CORREIOS OU TRANSPORTADORA, assim mantenho a qualidade do produto. - A retirada da mercadoria feita pelo comprador é de sua total responsabilidade , sendo que será avisado sobre os cuidados com transporte dos mesmos. - O valor do frete não está incluso no preço; - O valor do ajuste no pedido é referente a embalagem dos Correios; - Não há reembolso para produtos sob encomenda; - Certifique-se de não haver dúvidas antes de efetuar a compra; - A avaliação: Assim que receber sua encomenda peço a gentileza de deixar uma avaliação , é muito importante saber da satisfação dos meus clientes. Att, Rafaella Doces & Cia