Olá pessoal, está loja é a realização de um sonho de trabalho dentro do artesanato que é algo que amo fazer! Trabalhamos com responsabilidade e queremos oferecer produtos e serviços de qualidade para os nossos clientes. PRAZOS: Nossos prazos de envio dos produtos estão especificados na descrição dos mesmos. Saiba que existe o prazo de produção + tempo de envio pelos correios. TROCAS: As trocas podem ser feitas até 7 dias após o recebimento da mercadoria em seu endereço desde que devolvidas sem uso e com a etiqueta da loja. As trocas de tamanho terão novo prazo de envio pois terão de ser feitas novamente. ***Produtos personalizados pelo cliente não poderão ser trocados. (Ex. com o nome do bebê, detalhes específicos, imagens ou mensagens personalizadas)*** Confirme com o vendedor todos os detalhes da peça antes da execução e envio. DEVOLUÇÃO DOS VALORES/ DESISTÊNCIA DA COMPRA: Para devolução do valor pago, o mesmo será feito em até 5 dias úteis após a loja receber o produto devolvido ou em 5 dias úteis após o combinado/acertado com o cliente em questão. A devolução deve ser total (produto + frete) conforme regras do CDC (Código de Defesa do Consumidor) para compras via Internet. A devolução respeita as regras de troca descritas acima. GARANTIA: Nossos produtos tem garantia de qualidade de até 15 dias. Caso você perceba algum defeito de qualidade nos informe que iremos solucionar da melhor forma para ambas as partes. CUIDADOS: Todas as peças artesanais devem ter alguns cuidados especiais como lavar a mão, usar sabão neutro, secar a sombra e evitar deixar de molho por mais de 20 minutos. Existem exceções para as roupas que sim podem ser lavadas na máquina - não as que contenham detalhes como laços, patch aplique ou pedraria bordada - essas também devem seguir as instruções e cuidados manuais acima descritos. FRETE: O frete é calculado para o tamanho mínimo de embalagem permitida pelos correios. O valor será mantido para a compra de diversos produtos desde que dentro deste tamanho. Isso vai tornar o custo do frete mais baixo para o cliente! Desejamos a todos boas compras e que aproveitem bastante seus produtos!!! Um abraço da equipe Sunshine Baby
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução