1.COMO FUNCIONA A COMPRA NO ELO7 Acesse o link abaixo para acessar todo o passo a passo: https://elo7.zendesk.com/hc/pt-br/articles/201372490-Como-funciona-a-compra-no-Elo7 2. COMO EFETUAR O PAGAMENTO Assim que a opção de frete for escolhida, você deverá escolher a forma de pagamento, que pode ser feito através de depósito bancário (os dados para o depósito são fornecidos no ato da escolha de pagamento) ou através do Moip (empresa parceira do site Elo7) que atua com total segurança para pagamentos com: - Cartões de crédito: MasterCard, Visa, Hipercard, Dinners Club, American Express - Cartão de débito: Visa Electron - Débito em conta: Itaú, Banco do Brasil, Bradesco, Barisul A TRANSAÇÕES SÃO SEGURAS E SEUS DADOS SÃO PROTEGIDOS. 3. TEMPO DE PRODUÇÃO E ENVIO - O prazo de produção e postagem é de 20 dias úteis após a aprovação da arte. Este prazo poderá ser menor dependendo da demanda. Caso seja necessário estender esse prazo por algum motivo, você será informado no primeiro contato com a loja. - A produção será feita somente após a confirmação do pagamento. - O prazo para desistência do pedido é de 5 dias úteis, após esse prazo, caso o pagamento não seja efetuado, o pedido será cancelado automaticamente. Se quiser reativá-lo, é só entrar em contato. - Nossos envios são feitos via SEDEX, E-SEDEX ou PAC. O Frete será calculado de acordo com o peso da mercadoria e CEP informado. - O prazo para receber o pedido varia conforme o tipo de frete escolhido. DEIXAMOS CLARO QUE NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER TIPO DE ATRASO OCORRIDO POR PARTE DOS CORREIOS. 4. ARTES (LAYOUT) Alteramos a arte quando for necessário até que fique do agrado do cliente. Entretanto, após a 2ª solicitação de alteração é acrescentado 1 dia a mais no prazo de entrega, pedimos uma avaliação detalhada para que a alteração seja feita rapidamente e não atrase o andamento da produção. O prazo para encaminhamento da previa alterada é 1 dia útil. Após a aprovação da arte, esta não poderá mais ser alterada. 5. SOBRE PRODUTOS COM FOTO DA CRIANÇA -Nós não cobramos para colocar foto do aniversariante na arte, fazemos com foto sem taxa alguma, porem atente-se a algumas regras: - Nós recortamos APENAS 01 FOTO por arte. Escolha a foto definitiva pois não faremos outra opção com outra foto. - A foto deve ter alta resolução e fundo de cor única que não contraste com a criança. 6. PRODUTOS - Todos os produtos são feitos em todo e qualquer tema, a compra pode ser feita em um anúncio qualquer pois o tema será definido após a compra na troca de informações de mensagens do pedido. - Todos produtos possuem quantidade mínima, informe-se no ato da compra. - Alguns produtos correm o risco de se danificar com altas temperaturas e o transporte dos correios, portanto, antes de efetuar a compra se informe sobre isso caso haja dúvidas. 7. SOBRE AS RESPOSTA AOS EMAILS E MENSAGENS - As mensagens, dúvidas, informações que nos chegam via e-mail ou mensagens serão respondidas dentro de 2 dias úteis. - Espero que compreendam, pois cada vez mais queremos chegar a perfeição em nossos produtos e detalhes custam muito tempo e dedicação por nossa parte. 8. TERMOS DE USO - A utilização de nossos produtos é única e exclusivamente para uso pessoal. Você não pode alterar, revender ou distribuir os kits, convites e demais artes, ou parte deles. - Reservamo-nos o direito de divulgar as artes e as fotos dos produtos em nossa loja, site, redes sociais ou qualquer outra mídia. 9. INFORMAÇÕES IMPORTANTES - Ao efetuar o pedido, informe-nos a data da festa e envie também os dados que deverão ser personalizados: nome, idade, dados para o convite e itens adicionais (caso existam). Essas informações podem ser enviadas por mensagem ou no momento da compra. Digite no campo (Comentário para o vendedor). - NÃO GARANTIMOS FIDELIDADE DE CORES. As cores de impressão podem variar dependendo da calibragem do monitor de seu computador. - No caso de produtos digitais (kits, convites, etc) não será cobrado frete, pois os arquivos serão enviados por e-mail. Não será enviado o arquivo editável de nenhuma arte. Os kits digitais são enviados num único arquivo JPG e PDF, já personalizadas com nome, idade e demais dados, informados durante o processo de compra. Serão enviadas 2 versões: uma para imprimir e outra para enviar por e-mail ou redes sociais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução