Evollua Ateliê

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Personalização: A personalização já está inclusa no seu pedido. Após a confirmação do pedido será enviado o e-mail e uma mensagem no WhatsApp cadastrado durante a compra para o preenchimento das informações para personalização. Prazo máximo de produção 3 a 5 dias Úteis TROCAS E DEVOLUÇÕES * Posso trocar ou cancelar um produto personalizado sob encomenda? Você pode trocar ou cancelar um pedido feito sob medida somente se o mesmo apresentar defeito de fabricação. Na xícara com caricatura, caso o pedido seja cancelado após a caricatura ter sido feita será cobrado R$ 30,00 para cobrir o custo do cartunista. Atenção! Não efetuamos troca ou cancelamento de pedido feito sob encomenda (com foto, mensagem, nome, imagem enviada e aprovada pelo cliente, etc)* *Ao realizar a compra de uma xícara personalizada com foto, frase, etc, CONCORDO que estou abrindo mão do meu direito de desistência uma vez que o produto foi feito exclusivamente para mim. Troca por danos causados durante o trajeto: Temos confiança nas nossas embalagens de envio e sempre reforçamos as canecas com proteção como isopor e/ou plástico bolhas, porém em alguns casos mesmo com essas medidas preventivas, a xícara pode ser danificada. Caso você receba uma xícara quebrada ou trincada nos envie uma foto do produto que reenviaremos em até 3 dia úteis uma nova caneca. *Este reenvio estará sujeito a disponibilidade em estoque. Troca por falhas de fabricação: Nossos Produtos sempre são conferidos antes de serem enviados aos nossos clientes, porém caso algo passe despercebido e você receba um produto danificado: Entre em contato conosco enviando um breve relato do defeito e uma foto do produto recebido. Assim que recebermos seu WhatsApp nosso setor de atendimento ao cliente entrará em contato dentro de até 2 dias úteis