evah!

Troca de mercadoria devido a produto que não agradou Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições, mas você não gostou do modelo e pretende trocar por outra peça, você poderá solicitar na própria página do produto no "contatar o vendedor", a troca. Você tem o prazo de 07 dias após o recebimento do produto em seu endereço para informar a troca. 1. A intenção de troca deverá ser comunicada através do Canal de Atendimento ao Cliente com o repasse dos seguintes dados do comprador : nome completo, endereço, telefone e CPF. 2. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Deverá ser devolvido ao endereço do nosso escritório, no Rio de Janeiro/RJ que será informada via email. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos. 3. Após recebida a mercadoria, enviaremos a mercadoria escolhida para troca. 4. Os fretes de envio e reenvio (apenas da primeira troca) ficam por conta da Loja virtual evah! 5. Se a escolha for por um produto de maior valor, a Loja evah informará o valor a ser depositado e o cliente deverá efetuar o mesmo e, somente após a confirmação do banco, enviaremos a mercadoria. 6. Não trocamos peças por outras que estiverem em promoção. Divergência de mercadoria comprada e recebida Quando ocorrer alguma divergência entre a mercadoria comprada e a que está sendo recebida, o cliente poderá recusar a mercadoria nos informando, e fazer a sua devolução via Correios. Os gastos com o envio serão custeados pela Loja virtual evah!.e a mercadoria correta será enviada ao endereço informado sem custo para o cliente. Problemas de qualidade no produto Constatado um problema de qualidade no produto comprado, o comprador terá até 07 dias para formalizar, dentro do prazo legal. A Loja virtual evah!, terá até 30 dias para análise do mesmo e um retorno para a substituição do produto por outro da mesma espécie ou a restituição da quantia paga. NOTA: A Loja virtual evah!, se reserva no direito de solicitar imagens e os dados que forem precisos para verificação do defeito. Nessa situação não são cobrados os valores de fretes, custos de entrega e de devolução das mercadorias. Caso opte pela restituição em dinheiro, a empresa providenciará o crédito em conta corrente a ser realizado em até 10 dias úteis a partir do recebimento da mercadoria de devolução em nosso escritório, situado no Rio de Janeiro/RJ. No caso da opção pela substituição do produto por outro da mesma espécie, os custos com frete ficarão por conta da empresa. Devolução de mercadoria por desistência de compra e/ou arrependimento Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar na própria página do produto no "contatar o vendedor", o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo: Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através do site goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. NOTA: 1. A intenção de devolução e cancelamento deverá ser comunicada com o repasse dos seguintes dados do comprador : nome completo, endereço, telefone e CPF. 2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Deverá ser devolvido ao endereço do nosso escritório, no Rio de Janeiro/RJ. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos. 3. No caso de devolução por desistência ou arrependimento o frete de envio do produto é por conta do cliente. 4. O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito como devolução e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, Loja virtual evah! se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete. 5. Devolução dos Valores : 1 Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra. 2 Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno será feito à Central do Cartão, e após confirmação, enviaremos confirmação do cancelamento. Para as demais formas de pagamento, depósito em conta por exemplo, ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa. ATENÇÃO A devolução do valor pago será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado de todos os tags que estavam com o mesmo, a devolução não será aceita. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação (sem direito a substituição). A Loja virtual evah! não aceitará devoluções com restituição do valor, após, o prazo de desistência da compra que é de até 7 (sete) dias a contar do recebimento do pedido.