Eva A Criativa

Políticas da loja

Políticas da Loja Bem-vindo(a) à nossa loja! ?? Aqui, criamos produtos personalizados com carinho e atenção a cada detalhe. Para garantir uma experiência incrível, leia com atenção nossas políticas: 1. Prazos de Produção e Envio O prazo de produção varia de 3 a 15 dias úteis, dependendo do produto e da quantidade encomendada. O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento e término da produção. Caso tenha urgência, entre em contato antes da compra para verificar a possibilidade de atendimento prioritário. 2. Frete e Entrega O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com opções de envio pelos Correios (PAC ou Sedex) e Transportadoras. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela logística contratada, mas acompanhamos o processo e damos suporte se necessário. Certifique-se de informar o endereço de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por devoluções devido a erro no preenchimento. 3. Personalização e Aprovação Produtos personalizados exigem atenção aos detalhes fornecidos pelo cliente (como nomes, cores, frases, etc.). Enviamos a arte para aprovação antes da produção. Verifique atentamente todos os detalhes; após aprovação, alterações não poderão ser feitas. 4. Trocas e Devoluções Produtos Personalizados: Por serem feitos sob medida, não aceitamos devoluções ou trocas, exceto em casos de defeitos comprovados. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser enviado de volta sem sinais de uso, e após análise, realizaremos a troca ou reembolso. Produtos Sem Personalização: Seguem as regras do Código de Defesa do Consumidor, com possibilidade de devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. 5. Garantia de Satisfação Garantimos produtos feitos com qualidade e atenção aos detalhes. Caso ocorra algum imprevisto, estamos à disposição para resolver da melhor forma possível. 6. Cancelamento de Pedidos Pedidos não pagos em até 5 dias úteis serão automaticamente cancelados. Para cancelamento após o pagamento, entre em contato conosco o mais rápido possível. Caso a produção já tenha iniciado, não será possível realizar o estorno. 7. Comunicação Respondemos mensagens em até 48 horas úteis. Para dúvidas ou ajustes, utilize o campo de mensagens disponível na plataforma. 8. Considerações Finais Ao realizar uma compra, você concorda com todas as políticas descritas acima. Estamos aqui para garantir sua satisfação. Entre em contato sempre que precisar! Agradecemos sua confiança e estamos ansiosos para criar algo especial para você! ??