Eureka Criativa

Seja bem vindo! Que bom ter você aqui. Vamos contar um pouco de como é a nossa estrutura de comercialização! 1. CADASTRE-SE NO ELO7 - É rápido e fácil! Você só precisará informar seu nome e endereço (atente-se ao cadastro correto do endereço para evitar problemas no momento do envio) 2. FAÇA SEU PEDIDO - Na página do produto que você deseja, clique em "Comprar este produto" - Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da nossa loja, clique em "escolher mais produtos" na parte inferior esquerda - Se necessário informar alguma observação, clique em "Adicionar observação" ao lado da foto do produto 3. INFORME E ESCOLHA O FRETE - O CEP aparecerá automaticamente conforme número registrado no momento do cadastro do Elo7 - Escolha o frete de sua preferência (as opções disponíveis para seu CEP serão apresentadas ao lado do CEP cadastrado) 3.1 - PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS - O prazo de entrega dos Correios aparecerá à frente do valor informado de acordo com as opções de envio disponíveis. Atente-se que esse prazo é definido pelo Correios a contar a partir da postagem. Esse prazo não contabiliza o prazo de produção do(s) produto(s) ou prazo para postagem. ***IMPORTANTE: Confira se as informações de endereço estão corretas - não nos responsabilizamos por problemas de entrega por endereço cadastrado incorretamente no Elo7. 4. TIRE SUAS DÚVIDAS A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no botão "contatar vendedor", localizado na página de detalhes do produto. As mensagens serão respondidas em horário comercial. 5. REALIZE O PAGAMENTO Disponibilizamos diversas formas de pagamento em nossa loja! Você pode pagar de forma segura por: - Boleto bancário - Saldo Wirecard - Cartão de crédito parcelado em até 4x * não trabalhamos com depósito em conta para compras realizadas via Elo7. 5.1 - BOLETO BANCÁRIO - Neste pagamento, é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas - O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento 5.2 - SALDO WIRECARD - Esta opção está disponível para quem possui login no sistema de Pagamento Wirecard. Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente 5.3 - CARTÃO DE CRÉDITO As bandeiras aceitas em nossa loja são: - Visa - Mastercard - American Express - Diners Club - Hipercard - Elo - No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento - A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, mas geralmente é confirmado no mesmo dia do pagamento 6. PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO - Na descrição dos produtos sempre informamos o prazo de produção. - Para os produtos a PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem é de até 3 dias úteis (APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO). - Para os produtos com ARTES JÁ DEFINIDAS, o prazo de produção, normalmente, é de até 5 dias úteis (APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO). - Para os produtos por ENCOMENDA/PERSONALIZADOS, o prazo de produção é de 10 dias úteis APÓS A APROVAÇÃO DA ARTE DIGITAL. Obs: A criação da arte personalizada só será iniciada após a confirmação de pagamento. 7. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: - Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! - Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em ?Recebi o Produto?, e escrever sua avaliação 8. TROCA E DEVOLUÇÃO - A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. - O produto deve ser enviado de volta em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. - O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente, podendo ser descontado taxa administrativa. - Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese e avise-nos imediatamente. RECUSE O RECEBIMENTO. Só assim poderemos recursar junto aos Correios. - Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 3 dias corridos a partir da data do recebimento do produto e encaminhar foto para primeira análise. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar haverá nova análise para descartar maus cuidados e aprovado, nós enviamos novo produto igual para o cliente, também pelo correio. 9. DÚVIDAS - Clique em "CONTATAR VENDEDOR" na página inicial: www.elo7.com.br/eurekacriativa