Políticas da loja
Caro cliente,
Preparamos para você um guia com informações que, entendemos, podem ser úteis para você, ao realizar a sua compra:
1 Dúvidas e informações:
Entre em contato conosco por e-Mail ou Whatsapp para obter informações e tirar todas as dúvidas que tiver.
2 Personalização:
Como se trata também de um trabalho terapêutico, existe a possibilidade de as peças serem customizadas, de acordo com a sua necessidade. Assim, caso queira algo diferente, com uma pedra diferente ou um modelo personalizado, vamos conversar a respeito? Entre em contato??
3 Produção:
As peças podem levar até 7 dias para serem produzidas, o prazo de entrega passará a contar a partir da aprovação do pagamento.
4 Entrega:
A entrega será realizada via Correios (PAC ou Sedex), lembrando que o prazo de entrega é estipulado pelos Correios.
Nos casos em que você pretende usar a sua joia numa ocasião específica, pedimos que fique atento ao prazo de produção do produto antes de fazer a escolha do frete, para que não receba sua peça após a data do evento.
Importante!! Em caso de greve dos Correios, prefira o frete Sedex, já que os prazos de entrega costumam ser estendidos.
5 - Desistência de peças personalizadas:
Será descontado do valor pago 30% *Se ainda não tiver passado para o setor de Design.
Será descontado do valor pago 50% *Se ainda não tiver passado para o setor de Produção.
Ou o valor pago poderá ficar como crédito para compras futuras, se você preferir.
O valor da compra não será reembolsado se o COMPRADOR desistir após autorizar a produção.
6 - Cancelamento:
O cancelamento só será possível se as peças ainda não estiverem em etapa de produção. Caso o cliente desista, o valor pago será convertido em crédito para uma nova compra.
7 - Prazo para concretização (pagamento) do pedido:
O pedido será cancelado caso o pagamento ultrapasse 48h.
8 - Garantia e outros esclarecimentos:
As peças folheadas pedem um cuidado especial no uso para que a beleza do metal perdure. Não deixe que suas peças entrem em contato com perfume, hidratantes e outros produtos químicos. Na praia ou na piscina, prefira deixar suas belezinhas guardadas para serem usadas mais tarde, depois do bronze, para que não haja risco de tomarem aquele banho de mar, de cloro, ou aquela besuntada de filtro solar.
Talvez, depois de usar muito o seu colar lindão, você queira limpar energeticamente sua pedra. Para garantir que o banho e a pedra estejam sempre perfeitos, não coloque na água com sal grosso!!! Há certas pedras que, devido à porosidade, não podem ficar imersas na água porque podem ser danificadas, prefira um bom incenso de ervas, um pratinho com sal grosso ou uma drusa e deixe ela descansando lá por um tempinho.
Um cristal nunca será igual a outro, mesmo que sejam da mesma família ou espécie, assim, sua peça sempre será única.
No mais, aproveitem suas dádivas da terra e, qualquer dúvida, nos falamos!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
ETRA Healing Jewels
SobrePolíticas da loja
Caro cliente, Preparamos para você um guia com informações que, entendemos, podem ser úteis para você, ao realizar a sua compra: 1 Dúvidas e informações: Entre em contato conosco por e-Mail ou Whatsapp para obter informações e tirar todas as dúvidas que tiver. 2 Personalização: Como se trata também de um trabalho terapêutico, existe a possibilidade de as peças serem customizadas, de acordo com a sua necessidade. Assim, caso queira algo diferente, com uma pedra diferente ou um modelo personalizado, vamos conversar a respeito? Entre em contato?? 3 Produção: As peças podem levar até 7 dias para serem produzidas, o prazo de entrega passará a contar a partir da aprovação do pagamento. 4 Entrega: A entrega será realizada via Correios (PAC ou Sedex), lembrando que o prazo de entrega é estipulado pelos Correios. Nos casos em que você pretende usar a sua joia numa ocasião específica, pedimos que fique atento ao prazo de produção do produto antes de fazer a escolha do frete, para que não receba sua peça após a data do evento. Importante!! Em caso de greve dos Correios, prefira o frete Sedex, já que os prazos de entrega costumam ser estendidos. 5 - Desistência de peças personalizadas: Será descontado do valor pago 30% *Se ainda não tiver passado para o setor de Design. Será descontado do valor pago 50% *Se ainda não tiver passado para o setor de Produção. Ou o valor pago poderá ficar como crédito para compras futuras, se você preferir. O valor da compra não será reembolsado se o COMPRADOR desistir após autorizar a produção. 6 - Cancelamento: O cancelamento só será possível se as peças ainda não estiverem em etapa de produção. Caso o cliente desista, o valor pago será convertido em crédito para uma nova compra. 7 - Prazo para concretização (pagamento) do pedido: O pedido será cancelado caso o pagamento ultrapasse 48h. 8 - Garantia e outros esclarecimentos: As peças folheadas pedem um cuidado especial no uso para que a beleza do metal perdure. Não deixe que suas peças entrem em contato com perfume, hidratantes e outros produtos químicos. Na praia ou na piscina, prefira deixar suas belezinhas guardadas para serem usadas mais tarde, depois do bronze, para que não haja risco de tomarem aquele banho de mar, de cloro, ou aquela besuntada de filtro solar. Talvez, depois de usar muito o seu colar lindão, você queira limpar energeticamente sua pedra. Para garantir que o banho e a pedra estejam sempre perfeitos, não coloque na água com sal grosso!!! Há certas pedras que, devido à porosidade, não podem ficar imersas na água porque podem ser danificadas, prefira um bom incenso de ervas, um pratinho com sal grosso ou uma drusa e deixe ela descansando lá por um tempinho. Um cristal nunca será igual a outro, mesmo que sejam da mesma família ou espécie, assim, sua peça sempre será única. No mais, aproveitem suas dádivas da terra e, qualquer dúvida, nos falamos!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução