Políticas da loja
Caro cliente,
Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, segue as políticas de nossa loja. Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas políticas.
{ PARA OS KIT´S PERSONALIZADOS DE FESTA }
[ ARTE ]
- Iniciadas somente com a comprovação do pagamento e pedido efetuado;
- Para kit's já com arte pronta, alteramos somente os dados pessoais (nome, idade, data, etc.);
- As peças são idênticas as fotos, sendo portanto desnecessário envio da arte para aprovação.
- A produção somente é iniciada após a aprovação da arte.
[ DETALHES ]
Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site, como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final. São exemplos dessas alterações: Cor do chaton, modelo de alguma passamanaria, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. É incomum que essas alterações sejam feitas, caso queira ser avisada se o seu produto precisar de alguma delas, é só nos enviar uma mensagem após a compra.
[ PRAZO ]
- A produção somente é iniciada após a confirmação da arte,
- Tempo de produção de até 20 dias úteis ( dias que NÃO incluem o tempo de retirada e/ou entrega dos correios, feriados e fim de semana);
- Não fazemos alterações durante esse período, por gentileza na hora de aprovar sua arte, verifique todos os detalhes;
- Não adiantamos pedidos sem aviso prévio, ou seja, caso necessite de que seu pedido seja mais rápido, consultar disponibilidade de dias e tempo antes de fechar o mesmo.
[ ENVIO ]
As encomendas são embaladas com o máximo de cuidado e zelo. Todas as caixinhas vão montadas porém dobradas, facilitando muito para que você recheie e para que não corra nenhum risco de amassar. Esse é um processo muito importante. Tudo deve chegar até você impecável. É essa é nossa prioridade!
[ ENTREGA ]
Faça seu pedido com antecedência, pois não nos responsabilizamos pelo atraso por parte dos correios. O frete é feito de forma automática na finalização do pedido. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, Pac, carta registrada, etc) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindos dos Correios. Sugerimos que escolha a opção sedex em caso de urgência no pedido.
Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado.
[ AMOSTRA ]
Para conseguirmos cumprir com nosso prazo de confecção mesmo com o alto fluxo de encomendas, não enviamos amostra de produtos do nosso portfólio (cadastrados), somente de produtos com arte nova.
[ ARTE NOVA ]
Desenvolvemos os personalizados em QUALQUER tema, caso não encontre o tema cadastrado, ou queira uma arte diferente da que encontrou, não cobramos taxa extra.
- Iniciadas somente com a comprovação do pagamento e pedido efetuado.
- Para kit's com nova arte, inclui mudança de cores, personagens, detalhes em papéis especiais, etc.
- Esses tem até 5 dias úteis para apresentação e aprovação da arte;
- Prazo que é modificado, sendo acrescidos 20 dias úteis ao prazo cadastrado (APÓS A APROVAÇÃO DA ARTE.)
- A produção somente é iniciada após a aprovação da arte.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Eti Conviteria e Personalizados
SobrePolíticas da loja
Caro cliente, Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, segue as políticas de nossa loja. Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas políticas. { PARA OS KIT´S PERSONALIZADOS DE FESTA } [ ARTE ] - Iniciadas somente com a comprovação do pagamento e pedido efetuado; - Para kit's já com arte pronta, alteramos somente os dados pessoais (nome, idade, data, etc.); - As peças são idênticas as fotos, sendo portanto desnecessário envio da arte para aprovação. - A produção somente é iniciada após a aprovação da arte. [ DETALHES ] Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site, como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final. São exemplos dessas alterações: Cor do chaton, modelo de alguma passamanaria, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. É incomum que essas alterações sejam feitas, caso queira ser avisada se o seu produto precisar de alguma delas, é só nos enviar uma mensagem após a compra. [ PRAZO ] - A produção somente é iniciada após a confirmação da arte, - Tempo de produção de até 20 dias úteis ( dias que NÃO incluem o tempo de retirada e/ou entrega dos correios, feriados e fim de semana); - Não fazemos alterações durante esse período, por gentileza na hora de aprovar sua arte, verifique todos os detalhes; - Não adiantamos pedidos sem aviso prévio, ou seja, caso necessite de que seu pedido seja mais rápido, consultar disponibilidade de dias e tempo antes de fechar o mesmo. [ ENVIO ] As encomendas são embaladas com o máximo de cuidado e zelo. Todas as caixinhas vão montadas porém dobradas, facilitando muito para que você recheie e para que não corra nenhum risco de amassar. Esse é um processo muito importante. Tudo deve chegar até você impecável. É essa é nossa prioridade! [ ENTREGA ] Faça seu pedido com antecedência, pois não nos responsabilizamos pelo atraso por parte dos correios. O frete é feito de forma automática na finalização do pedido. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, Pac, carta registrada, etc) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindos dos Correios. Sugerimos que escolha a opção sedex em caso de urgência no pedido. Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado. [ AMOSTRA ] Para conseguirmos cumprir com nosso prazo de confecção mesmo com o alto fluxo de encomendas, não enviamos amostra de produtos do nosso portfólio (cadastrados), somente de produtos com arte nova. [ ARTE NOVA ] Desenvolvemos os personalizados em QUALQUER tema, caso não encontre o tema cadastrado, ou queira uma arte diferente da que encontrou, não cobramos taxa extra. - Iniciadas somente com a comprovação do pagamento e pedido efetuado. - Para kit's com nova arte, inclui mudança de cores, personagens, detalhes em papéis especiais, etc. - Esses tem até 5 dias úteis para apresentação e aprovação da arte; - Prazo que é modificado, sendo acrescidos 20 dias úteis ao prazo cadastrado (APÓS A APROVAÇÃO DA ARTE.) - A produção somente é iniciada após a aprovação da arte.
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