Políticas da loja
Bem-vindo(a) à Eternizei!
Para garantir uma compra tranquila e transparente, leia atentamente nossas políticas.
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA
- Todos os produtos são feitos sob encomenda.
- Prazo de produção: até 7 dias úteis após confirmação do pagamento.
- O prazo de entrega depende dos Correios e da sua região; ele é informado automaticamente no pedido.
POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO
- Todos os itens são personalizados com as fotos enviadas pelo cliente.
- O cliente é responsável por enviar imagens em boa qualidade. Fotos escuras, muito ampliadas ou com baixa resolução podem afetar o resultado final.
- Alterações na arte só são feitas antes da produção. Após iniciar o processo, não é possível mudar fotos, textos ou modelos.
RESERVAS E DESISTÊNCIAS
- Como trabalhamos com produtos personalizados, a produção só começa após pagamento confirmado.
- Pedidos sem pagamento por até 48h são cancelados.
- Após a produção iniciada, não é possível cancelar, pois o produto é personalizado e exclusivo.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
- Por se tratar de produtos personalizados e feitos exclusivamente para cada cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento.
Realizamos troca ou reenvio apenas nos seguintes casos:
- Erro na personalização causada pela loja
PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÕES DO PEDIDO
Respondemos mensagens em até 24 horas úteis.
Você será informado(a) sobre cada etapa:
- confirmação de pagamento
- início da produção
- finalização
- postagem do pedido com código de rastreio
MEIOS DE PAGAMENTO
Para sua segurança, os pagamentos são realizados dentro da própria plataforma, que aceita:
- Cartão de crédito
- PIX
- Boleto bancário
GARANTIAS
- Utilizamos revelação fotográfica profissional, garantindo durabilidade e cores mais estáveis.
- Produtos são impermeabilizados quando indicado na descrição.
- A durabilidade depende também de boa conservação: evitar exposição direta ao sol, umidade excessiva ou contato com produtos químicos.
IMPORTANTE SOBRE CORES E IMPRESSÕES
- As cores podem variar levemente de acordo com a tela do celular/computador e o tipo de revelação.
- Fotos enviadas com filtros, efeitos ou cores neon podem ter diferenças após a revelação química, sempre faremos o melhor possível dentro do limite técnico.
AGRADECIMENTO
Cada pedido é produzido com muito cuidado e carinho.
Agradecemos por confiar seu momento especial à Eternizei.
Estamos aqui para tornar suas memórias ainda mais bonitas!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Eternizei
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Bem-vindo(a) à Eternizei! Para garantir uma compra tranquila e transparente, leia atentamente nossas políticas. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA - Todos os produtos são feitos sob encomenda. - Prazo de produção: até 7 dias úteis após confirmação do pagamento. - O prazo de entrega depende dos Correios e da sua região; ele é informado automaticamente no pedido. POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO - Todos os itens são personalizados com as fotos enviadas pelo cliente. - O cliente é responsável por enviar imagens em boa qualidade. Fotos escuras, muito ampliadas ou com baixa resolução podem afetar o resultado final. - Alterações na arte só são feitas antes da produção. Após iniciar o processo, não é possível mudar fotos, textos ou modelos. RESERVAS E DESISTÊNCIAS - Como trabalhamos com produtos personalizados, a produção só começa após pagamento confirmado. - Pedidos sem pagamento por até 48h são cancelados. - Após a produção iniciada, não é possível cancelar, pois o produto é personalizado e exclusivo. TROCAS E DEVOLUÇÕES - Por se tratar de produtos personalizados e feitos exclusivamente para cada cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento. Realizamos troca ou reenvio apenas nos seguintes casos: - Erro na personalização causada pela loja PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÕES DO PEDIDO Respondemos mensagens em até 24 horas úteis. Você será informado(a) sobre cada etapa: - confirmação de pagamento - início da produção - finalização - postagem do pedido com código de rastreio MEIOS DE PAGAMENTO Para sua segurança, os pagamentos são realizados dentro da própria plataforma, que aceita: - Cartão de crédito - PIX - Boleto bancário GARANTIAS - Utilizamos revelação fotográfica profissional, garantindo durabilidade e cores mais estáveis. - Produtos são impermeabilizados quando indicado na descrição. - A durabilidade depende também de boa conservação: evitar exposição direta ao sol, umidade excessiva ou contato com produtos químicos. IMPORTANTE SOBRE CORES E IMPRESSÕES - As cores podem variar levemente de acordo com a tela do celular/computador e o tipo de revelação. - Fotos enviadas com filtros, efeitos ou cores neon podem ter diferenças após a revelação química, sempre faremos o melhor possível dentro do limite técnico. AGRADECIMENTO Cada pedido é produzido com muito cuidado e carinho. Agradecemos por confiar seu momento especial à Eternizei. Estamos aqui para tornar suas memórias ainda mais bonitas!
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