Olá! Sejam bem-vindos a nossa loja! Por favor, leia com atenção as políticas da nossa loja, para que tenha uma compra segura. Ao efetuar uma compra na Eternize Caixas o contratante se declara ciente e concorda com os termos aqui estabelecidos e será vigorado após o pedido confirmado. Prazo de produção e envio: - As entregas são realizadas pelos Correios via SEDEX ou PAC. Os produtos são enviados devidamente embalados; - Alguns produtos que possuem montagem simples, podem ser enviados desmontados ou parcialmente montados, para preservá-los do transporte junto aos correios. Estaremos sempre dispostos a auxiliar a montagem no caso de dúvidas; - O frete é por conta do cliente, conforme modalidade escolhida (Sedex ou PAC). Após postada a encomenda via correios, ficamos sujeitos a política dos respectivos serviços (prazo de entrega/extravio/avaria e indenizações); - Como nossos produtos são artesanais, nosso prazo de confecção é de aproximadamente 15 dias úteis contando a partir da CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. Atente para o prazo de confecção + correios e para a data do seu evento! Não nos responsabilizamos por envios com prazos menores sem prévio acordo. Caso identifique que a sua data não está de acordo com o prazo estabelecido, informar o mais breve possível. (dependendo da quantidade de produtos adquiridos, o prazo pode se estender para até 30 dias úteis - consulte-nos antes); - Pedidos novos só entrarão para a nossa fila de produção após a confirmação de pagamento e não após o primeiro contato; - Não fazemos artes e esboços sem a confirmação de pagamento; - Artes serão enviadas dentro do prazo de produção que antecede o envio. Não estipulamos datas, varia de acordo com a demanda de pedidos; -O cliente pode solicitar até 3 pedidos de alterações na arte. Após o 3°, cobra-se uma taxa de acordo com a complexidade da arte, sendo que o prazo para envio da encomenda poderá sofrer mudanças; - Só serão enviadas artes de temas novos, que não existam em nosso portfólio ou se o cliente desejar alterações na arte já existente. Se não houver nenhum desses casos, o produto será entregue conforme anúncio, alterando-se apenas a idade, data, nome , conforme o produto solicitado; - Após a arte aprovada, não será realizado mais alterações, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que esteja escrito, colocaremos na sua arte EXATAMENTE o que for solicitado no pedido; - Atente para as dimensões do produto antes de efetuar a compra, não aceitaremos reclamações posteriores; - As cores impressas podem apresentar uma pequena diferença de tonalidade de um tipo de papel para outro, bem como a cor que é vista na tela pode sofrer variações de acordo com o monitor. Trocas e devoluções: - ARREPENDIMENTO PELA COMPRA (Garantias de devolução) Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento a nossa empresa e expressar o arrependimento através de mensagem. O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias a contar da data de recebimento da peça. Nos casos de arrependimento da compra de peças customizadas ou personalizadas com nome ou tema de festa, a devolução será de 50% do valor dos produtos, pois estas peças não podem ser reaproveitadas e serão descartadas. A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador; - DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Nos responsabilizamos pela troca das peças com defeito e custos de frete (ida e volta). O envio de novas peças é realizado após o recebimento dos mesmos ao nosso endereço; - CANCELAMENTO DE PEDIDO: Prazo de dois dias após realização do pagamento. Pedido de cancelamento da compra de peças customizadas ou personalizadas com nome, tema de festa, data de evento, que já foram produzidas, a devolução será de 50% do valor dos produtos, pois estas peças não podem ser reaproveitadas e serão descartadas. Meios de pagamento aceitos: - Wirecard: através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. Prazos de resposta: -O prazo de resposta será em até 24h (dias úteis). Termos de uso: Reservamo-nos o direito de divulgar as artes e as fotos dos produtos em nossas lojas, site, redes sociais ou qualquer outra mídia, preservando sempre fotos e endereços dos clientes. - Estas políticas podem sofrer alterações sem aviso prévio. Estamos sempre a disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir. Entre sempre em contato.Tenho certeza de que podemos resolver juntos! Cordialmente Eternize Caixas by Neide Squillace Das minhas mãos para as suas mãos!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução