- Quem somos O estúdio surgiu do amor por criar ilustrações, da fascinação pelo espaço e de uma vontade quase obsessiva de produzir peças artesanais. Segue alguns princípios do estilo brutalista soviético aliados à beleza do universo para desenvolver produtos minimalistas, com alta durabilidade e com a beleza de uma galáxia. - Prazo de produção e envio Todos os produtos são artesainais e levam tempo para serem produzidos. Os prazos de produção variam conforme o produto e a demanda. Entenda que a ida aos Correios tem um custo e, por isso, as postagens são feitas em lotes. O prazo médio para envio é de 10 a 15 dias a partir da data de pagamento. Se ocorrer algum atraso ou imprevisto, você receberá um comunicado. - Formas de pagamento Os pagamentos são processados pelas plataformas onde a compra é realizada, com métodos que incluem cartão de crédito, boleto, Pix. O pedido só entra na fila de produção após a confirmação do pagamento pela plataforma. - Trocas e devoluções Queremos que você receba algo bonito, bem feito e com a nossa cara ? por isso tratamos cada pedido com o cuidado que ele merece. Mas se algo não sair como esperado, aqui está como lidamos com trocas e devoluções: a) Desistência por arrependimento Se você quiser devolver o produto por arrependimento, tem até 7 dias corridos após o recebimento. Essa devolução é um direito garantido por lei (Art. 49, CDC), e nesse caso a loja arca com todos os custos de frete. Se desejar um novo produto, o cliente deve fazer outra compra normalmente. b) Defeitos leves ou problemas de produção Nossos produtos são artesanais e podem apresentar pequenas marcas naturais do papel ? como granulações, texturas, variações discretas de corte ou perfuração, e até leves pigmentos da impressora (em miolos pautados ou pontilhados). Esses detalhes não são considerados defeitos, mas também não queremos que você fique com algo que não gostou. Nesse caso, entre em contato e avaliamos uma troca justa: você arca com o frete da devolução, e nós cobrimos o envio do novo produto. c) Erros cometidos pela loja Se houver algum erro real ? como encadernação defeituosa ou envio errado ? entre em contato explicando. Se for um erro nosso, assumimos 100% dos custos: tanto da devolução quanto do reenvio. d) Trocas por escolha errada do cliente (como cor, tipo ou modelo) Nesse caso, avaliamos junto com você a possibilidade de troca. Se for possível, os custos de frete podem ser cobrados do cliente nos dois sentidos (devolução e reenvio). Entre em contato explicando a situação e combinamos direitinho.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução