Estúdio Vânia Joly

É uma alegria dividir nosso trabalho com vocês! Sejam bem-vindos! Gostaria de apresentar nossos procedimentos de comercialização: 1. CADASTRE-SE NO ELO7 Você só precisa informar nome e endereço. Facílimo, não é? 2. FAÇA SEU PEDIDO ? Ao navegar na página do produto do seu interesse, clique em ?Comprar este produto?. ? Digite a quantidade desejada e, caso deseje comprar outros produtos da nossa loja, clique em ?escolher outros produtos? na parte inferior esquerda. 3. INFORME E ESCOLHA O FRETE ? Digite o seu CEP ou aquele da localidade de sua escolha para o envio do seu pedido. 3.1- PRAZOS DE ENTREGAS DOS CORREIOS ? PAC: de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega. ? Sedex/ e-sedex: de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega. A opção e-sedex está sujeita a alterações conforme as diretrizes dos Correios e do Elo7. 4. TIRE SUAS DÚVIDAS Em caso de dúvidas e necessidade de maiores esclarecimentos, você pode nos contatar através do campo ?mensagens ao vendedor?, que se encontra na área do próprio pedido. 5. FAÇA O PAGAMENTO Você terá acesso a várias formas de pagamento em nossa loja. De modo seguro você pode pagar por: ? Boleto bancário; ? Saldo Moip; ? Cartão de crédito parcelado em até 12x. 5.1- BOLETO BANCÁRIO ? Para efetuar esta forma de pagamento basta que você imprima o boleto bancário e realize o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas. ? O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento. 5.2-SALDO MOIP ? Você poderá usar esta opção caso possua login no sistema de Pagamento Moip. ? Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente. 5.3- CARTÃO DE CRÉDITO As bandeiras aceitas em nossa loja são: ? Visa ? Mastercard ? American Express ? Diners Club ? Hipercard No caso de compra parcelada pelo cartão de crédito, serão acrescidos pequenos juros estipulados pela Financeira, sendo que você poderá fazer uma simulação antes de realizar o pagamento. Geralmente a confirmação de pagamento para esta opção se dá no mesmo dia, mas poderá ocorrer entre 1 e 3 dias úteis. 6. PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO ? O prazo de postagem aparece logo na descrição do produto. ? Em caso de produtos em PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem se dará em torno de 3 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao Correio. ? Em se tratando de produtos por ENCOMENDA, o prazo de confecção deve ser confirmado com nossa equipe. 7. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO Seu ponto de vista sobre nosso produto tem um valor imensurável para nós. Após o recebimento do produto, poste sua avaliação em nossa loja para que possamos: ? Verificar suas necessidades e ter, nos feedbacks, um alicerce para nosso melhor desempenho. ? Propiciar aos demais clientes a visualização do seu ponto de vista que se converterá num indicador de que estamos fazendo um trabalho que é relevante. Para avaliar, é só acessar seu pedido e, com um clique em ?Recebi o Produto?, você irá digitar sua avaliação. 8. TROCA E DEVOLUÇÃO ? A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. ? O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. ? O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente. ? Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios se o seu pedido vier nesta condição. ? Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo Correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo Correio. 9. DÚVIDAS ? Clique em ?CONTATAR VENDEDOR? na página inicial: www.elo7.com.br/estudiovaniajolyelo7