Sobre a entrega dos produtos: Os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após o término do prazo de produção. Todos os itens são cuidadosamente embalados com materiais resistentes e sustentáveis para garantir que cheguem em perfeitas condições até sua residência. Realizamos entregas para qualquer lugar do Brasil. O custo do frete é calculado com base no endereço de entrega, bem como no tamanho e peso da embalagem. Trocas e devoluções: O Estúdio Luivi assegura que os produtos enviados correspondam exatamente aos itens selecionados pelo cliente no momento da compra. No entanto, caso deseje, o cliente pode realizar a troca ou devolução. O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para isso, o produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e retornar na embalagem original. O cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro item de mesmo valor. No caso de reembolso, este será processado pela administradora do cartão utilizado na compra. Para pagamentos por boleto ou transferência, o Estúdio Luivi realizará o reembolso diretamente (o valor do frete não é reembolsado, apenas o valor do produto). Os custos do frete inicial e final para trocas são de responsabilidade do cliente. O reembolso ou estorno será efetuado somente após o recebimento e análise dos produtos, que devem estar sem uso e em perfeito estado. Após o prazo de 7 dias corridos, o Estúdio Luivi não terá a obrigação de realizar trocas ou devoluções para produtos que não apresentarem defeitos. Defeitos e danos no produto: Se o produto apresentar defeito, você pode escolher entre a troca ou o reembolso do valor do item. Embora o Estúdio Luivi embale os produtos com extremo cuidado e atenção, situações adversas durante o transporte podem ocorrer devido ao manuseio por parte dos correios ou transportadoras.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução