Estúdio Lacerta

- Seja bem-vindo(a) ao Estúdio Lacerta! Estamos disponíveis para esclarecimentos, qualquer dúvida manda uma mensagem, logo irei responder. - MATERIAS-PRIMAS USADAS: todos os produtos são confeccionados em argilas naturais aqui da minha região, coloridas e/ou esmaltadas, queimados (cerâmica) em temperaturas entre 1.000 ? 1.200 graus. As técnicas utilizadas são o torno e placas. Evite atritos ou quedas, que poderão quebrar as peças. Algumas peças possuem acabamentos de cordão 100% algodão argolas de madeira e detalhes em metal. - HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Das 9h até as 17hs, geralmente as mensagens são lidas todos os dias. Em caso de exceção ou por motivo de força maior, responderemos até o dia seguinte. - 03 DIAS ÚTEIS P/ ENVIO: após a confirmação de pagamento, enviaremos os pedidos em até 3 dias úteis. - CONFIRME SEU ENDEREÇO: Em caso de não recebimento da encomenda por motivos de erro no endereço ou falta de alguém para recebê-la, a mesma só será reenviada mediante pagamento de novo frete, por conta do comprador - por isso, sempre confirme todos os detalhes do endereço e esteja disponível para sua chegada. Os correios fazem 3 tentativas de entrega. * O FRETE é sempre pago pelo comprador. O envio é feito via PAC ou SEDEX serviços dos CORREIOS, ou transportadora, com tarifas definidas a partir da região onde o cliente está. O envio será sempre feito da cidade de Canoas - RS. - Você receberá o CÓDIGO DE RASTREAMENTO. Fique atento aos prazos dos correios: em época de grande demanda, eles podem atrasar as entregas. - NA DESISTÊNCIA: ao clicar em comprar, seu pedido fica reservado por, no máximo 3 dias. Por favor, se por algum motivo você desistir da compra, cancele o seu pedido o quanto antes. Dessa forma, os itens voltarão a ser disponibilizados para compra, por outros clientes. - TROCAS: à combinar, no prazo máximo de 07 dias a partir do recebimento. Frete é pago pelo comprador. Sempre tire suas dúvidas antes de comprar. Os produtos sempre são conferidos por nosso controle de qualidade antes de serem enviados e jamais enviados com defeitos. - Em caso de recebimento do PRODUTO DANIFICADO (no trajeto), será enviado outro, à escolha do cliente (de igual valor). Atenção: Se a embalagem estiver avariada, não receba o produto. O cliente deve comprovar o dano, enviando de volta o produto. Em até 7 dias úteis enviaremos o novo produto. - APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO DA LOJA: Sua opinião é muito importante para nós! Deixe a sua avaliação da compra após o recebimento do pedido. Você pode falar sobre seu atendimento, o produto, a loja, e, inclusive, deixar sugestões sobre nossos produtos. - Muito obrigado por sua visita e ficamos à disposição para contato. Aproveite a loja! Abraços, Stella Valim