Haru Estúdio Criativo

Políticas da loja

Aqui você encontra soluções criativas para marcas e negócios, pensadas para comunicar com clareza, beleza e intenção. Para que sua experiência seja tranquila e segura, separamos abaixo as políticas da loja. Prometemos ser rápidos. :: COMO SÃO OS PRODUTOS? Trabalhamos com artes digitais prontas e projetos personalizados sob encomenda. Cada produto possui características próprias, por isso é muito importante ler atentamente a descrição do anúncio, onde informamos formato, prazo de produção, forma de entrega e possibilidades de alteração. :: ATENDIMENTO Nosso atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados). Respondemos mensagens em até 24 horas úteis, mas sempre que possível retornamos antes. :: COMO FUNCIONA A PRODUÇÃO? Cada produto possui um prazo de produção específico, informado na descrição do anúncio. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e do envio de todas as informações necessárias para a criação. Pagamentos via boleto ou depósito podem levar alguns dias para confirmação pela plataforma. :: POSSO APROVAR O MATERIAL? Sim! Dentro do prazo informado, enviamos uma amostra digital para aprovação. As possibilidades de ajustes variam de acordo com cada produto e estão descritas no anúncio. Quando previsto, você poderá solicitar até duas alterações sem custo adicional. :: COMO FUNCIONA A ENTREGA? Todos os produtos da Haru são digitais, portanto não há cobrança de frete. Após a aprovação final, os arquivos são enviados por e-mail ou link para download, conforme informado no anúncio. Os formatos variam de acordo com a finalidade do produto, mas todos são entregues em alta qualidade, prontos para uso online ou impressão (quando aplicável). :: SOBRE CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS O cancelamento pode ser solicitado antes do envio da amostra para aprovação. Por se tratarem de produtos digitais e personalizados, após o envio da amostra não é possível realizar trocas ou reembolsos. Pedidos com pagamento não confirmado em até 5 dias poderão ser cancelados automaticamente. Caso precise de mais prazo, entre em contato conosco. Ainda ficou alguma dúvida? Entre em contato! Será um prazer te atender. __ Haru, onde marcas florescem.