Políticas da loja
Política do Estúdio Criativo F&N:
>> Como comprar?
Caso seja a sua primeira vez no Elo7, por favor, faça primeiro o seu cadastro no site e em seguida, escolhas as suas fofuras aqui no meu ateliê.
O Elo7 é um site seguro que possui certificação digital, o que garante a tranquilidade para os seus dados.
>> Qual é o prazo para a produção e entrega das encomendas?
Em média são 25 dias úteis para produção, mais o prazo de entrega previsto pelos Correios ou transportadora, contados a partir da data de confirmação do pagamento.
>> Alguma dúvida antes da compra?
Por favor, clique em contatar o vendedor na página do produto desejado e sua pergunta será respondida em até 24 horas, de segunda-feira a sexta-feira, das 9 horas às 18 horas, exceto nos finais de semana e feriados.
>> Quais são as formas de pagamento aceitas?
Elas são de escolha do comprador, a partir das opções disponíveis pelo Elo7, no ato da compra.
>> Quais são as formas de envio?
Nossos produtos são enviados em embalagens adequadas para acomodar bem a sua compra e garantir que você os receba, em perfeitas condições. Os pedidos são enviados via PAC, SEDEX, ou transportadora, conforme escolha do cliente.
Devido ao alto valor agregado e à natureza personalizada de nossas peças, todo o processo de embalagem e envio é filmado em alta definição, garantindo a integridade e o conteúdo correto do seu pedido.
>> Qual é o valor do frete?
O valor é calculado automaticamente pelo Elo7/Correios, no ato da compra, e pago pelo cliente.
Nós solicitamos, por gentileza, o preenchimento correto dos seus dados, para a geração automática da etiqueta com o endereço fornecido no seu cadastro do Elo7. No caso de erro de preenchimento do endereço e retorno da encomenda ao Ateliê, um novo frete será cobrado do cliente. Eventualmente, podem ocorrer atrasos na entrega, devido a problemas operacionais dos Correios ou transportadoras.
>> Dúvidas quanto ao frete?
Por favor, clique em comprar este produto e informe o seu CEP para obter as opções de frete. O código será informado assim que o produto for enviado e você poderá acompanhá-lo no site do Elo7 ou dos Correios ou transportadora, dependendo da forma de envio.
>> Como funcionam as devoluções ou trocas por defeito?
Nós solicitamos, por gentileza, a conferência da embalagem recebida no ato da entrega e a verificação se ela se encontra avariada ou aberta. Neste caso, o produto não deverá ser recebido. Caso o produto seja recebido avariado ou com a embalagem aberta, a devolução não será aceita pelo Ateliê.
Caso receba o produto em perfeitas condições e mesmo assim deseje fazer a devolução, o cliente deverá devolvê-lo nas condições originais do pedido, incluindo etiquetas, cartão, caixa, roupas e outros acessórios, sem nenhum tipo de alteração ou sujeira.
As devoluções serão aceitas, quando solicitadas pelo cliente, por meio do Chat do Elo7, no prazo de sete dias corridos, a contar da data de recebimento informada no site dos Correios. O custo do frete para devolução da compra será arcado pelo comprador. Nós solicitamos, neste caso, a gentileza de informar, o motivo da devolução.
A forma de reembolso será via Pix ou transferência bancária, em até sete dias úteis após o recebimento e avaliação do produto devolvido pelo Ateliê.
Após a postagem e informação do código de rastreio obtido pelo cliente nos Correios, a responsabilidade e soluções de questões surgidas, ficarão entre os Correios ou transportadora e o cliente.
Caso o produto recebido apresente algum defeito de confecção, por favor, entre em contato com o Ateliê, por meio do Chat, o mais rápido que puder. O novo prazo de entrega deverá ser acordado entre o cliente e o Ateliê.
Neste caso, o Ateliê se responsabiliza pela substituição do produto, sem nenhum ônus ao cliente, inclusive o frete. O envio do produto deverá ser feito via PAC. Nós lembramos que o produto deverá ser devolvido nas condições originais do pedido, incluindo etiquetas, cartão, caixa, roupas e outros acessórios, sem nenhum tipo de alteração ou sujeira.
Caso o cliente não queira a substituição do produto, nós ressarciremos o valor integral pago na compra do produto e o frete de compra. A forma do reembolso será via Pix ou transferência bancária em até sete dias úteis após o recebimento do produto pelo Ateliê.
Lembramos que não serão considerados defeitos de confecção os seguintes fatores: a) indícios de uso inadequado ou dano acidental por parte do cliente, b) limpeza inadequada, c) pequenas divergências de cores e detalhes opcionais disponíveis, que foram aprovados e escolhidos pelo cliente no ato da compra e; d) desgaste natural em decorrência do uso.
>> Considerações
Nosso Ateliê ficará à disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas sobre nossos produtos, antes da compra.
O site Elo7 não permite a divulgação dos contatos do nosso Ateliê como telefone, e-mail e endereço.
Agradecemos por sua atenção e boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Estúdio Criativo F&N
SobrePolíticas da loja
Política do Estúdio Criativo F&N: >> Como comprar? Caso seja a sua primeira vez no Elo7, por favor, faça primeiro o seu cadastro no site e em seguida, escolhas as suas fofuras aqui no meu ateliê. O Elo7 é um site seguro que possui certificação digital, o que garante a tranquilidade para os seus dados. >> Qual é o prazo para a produção e entrega das encomendas? Em média são 25 dias úteis para produção, mais o prazo de entrega previsto pelos Correios ou transportadora, contados a partir da data de confirmação do pagamento. >> Alguma dúvida antes da compra? Por favor, clique em contatar o vendedor na página do produto desejado e sua pergunta será respondida em até 24 horas, de segunda-feira a sexta-feira, das 9 horas às 18 horas, exceto nos finais de semana e feriados. >> Quais são as formas de pagamento aceitas? Elas são de escolha do comprador, a partir das opções disponíveis pelo Elo7, no ato da compra. >> Quais são as formas de envio? Nossos produtos são enviados em embalagens adequadas para acomodar bem a sua compra e garantir que você os receba, em perfeitas condições. Os pedidos são enviados via PAC, SEDEX, ou transportadora, conforme escolha do cliente. Devido ao alto valor agregado e à natureza personalizada de nossas peças, todo o processo de embalagem e envio é filmado em alta definição, garantindo a integridade e o conteúdo correto do seu pedido. >> Qual é o valor do frete? O valor é calculado automaticamente pelo Elo7/Correios, no ato da compra, e pago pelo cliente. Nós solicitamos, por gentileza, o preenchimento correto dos seus dados, para a geração automática da etiqueta com o endereço fornecido no seu cadastro do Elo7. No caso de erro de preenchimento do endereço e retorno da encomenda ao Ateliê, um novo frete será cobrado do cliente. Eventualmente, podem ocorrer atrasos na entrega, devido a problemas operacionais dos Correios ou transportadoras. >> Dúvidas quanto ao frete? Por favor, clique em comprar este produto e informe o seu CEP para obter as opções de frete. O código será informado assim que o produto for enviado e você poderá acompanhá-lo no site do Elo7 ou dos Correios ou transportadora, dependendo da forma de envio. >> Como funcionam as devoluções ou trocas por defeito? Nós solicitamos, por gentileza, a conferência da embalagem recebida no ato da entrega e a verificação se ela se encontra avariada ou aberta. Neste caso, o produto não deverá ser recebido. Caso o produto seja recebido avariado ou com a embalagem aberta, a devolução não será aceita pelo Ateliê. Caso receba o produto em perfeitas condições e mesmo assim deseje fazer a devolução, o cliente deverá devolvê-lo nas condições originais do pedido, incluindo etiquetas, cartão, caixa, roupas e outros acessórios, sem nenhum tipo de alteração ou sujeira. As devoluções serão aceitas, quando solicitadas pelo cliente, por meio do Chat do Elo7, no prazo de sete dias corridos, a contar da data de recebimento informada no site dos Correios. O custo do frete para devolução da compra será arcado pelo comprador. Nós solicitamos, neste caso, a gentileza de informar, o motivo da devolução. A forma de reembolso será via Pix ou transferência bancária, em até sete dias úteis após o recebimento e avaliação do produto devolvido pelo Ateliê. Após a postagem e informação do código de rastreio obtido pelo cliente nos Correios, a responsabilidade e soluções de questões surgidas, ficarão entre os Correios ou transportadora e o cliente. Caso o produto recebido apresente algum defeito de confecção, por favor, entre em contato com o Ateliê, por meio do Chat, o mais rápido que puder. O novo prazo de entrega deverá ser acordado entre o cliente e o Ateliê. Neste caso, o Ateliê se responsabiliza pela substituição do produto, sem nenhum ônus ao cliente, inclusive o frete. O envio do produto deverá ser feito via PAC. Nós lembramos que o produto deverá ser devolvido nas condições originais do pedido, incluindo etiquetas, cartão, caixa, roupas e outros acessórios, sem nenhum tipo de alteração ou sujeira. Caso o cliente não queira a substituição do produto, nós ressarciremos o valor integral pago na compra do produto e o frete de compra. A forma do reembolso será via Pix ou transferência bancária em até sete dias úteis após o recebimento do produto pelo Ateliê. Lembramos que não serão considerados defeitos de confecção os seguintes fatores: a) indícios de uso inadequado ou dano acidental por parte do cliente, b) limpeza inadequada, c) pequenas divergências de cores e detalhes opcionais disponíveis, que foram aprovados e escolhidos pelo cliente no ato da compra e; d) desgaste natural em decorrência do uso. >> Considerações Nosso Ateliê ficará à disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas sobre nossos produtos, antes da compra. O site Elo7 não permite a divulgação dos contatos do nosso Ateliê como telefone, e-mail e endereço. Agradecemos por sua atenção e boas compras!
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