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Políticas da loja

Políticas da Loja ? Aura Estúdio Criativo Bem-vindo(a) à Aura Estúdio Criativo! Para garantir uma experiência clara, segura e tranquila, leia atentamente nossas políticas antes de finalizar sua compra. 1. Sobre os produtos - Todos os produtos da loja são 100% digitais. - Nenhum item físico é enviado. - Os arquivos são entregues via chat Elo7, email ou por mensagem direta, conforme cada produto. - Produtos podem ser editáveis (via Canva) ou prontos para uso, conforme descrito no anúncio. 2. Como funciona a compra Após a confirmação do pagamento, você receberá: - O arquivo digital pronto para download ou - O link para editar o modelo no Canva (para produtos editáveis), de acordo com o item adquirido. Para produtos personalizados, é necessário enviar as informações solicitadas (nome, texto, logo etc.). O prazo de entrega começa após o envio das informações. 3. Prazos de entrega - Produtos não personalizados: envio em até 24 horas úteis após o pagamento. - Produtos personalizados: envio em até 2 a 3 dias úteis após o recebimento das informações. Caso haja alta demanda ou necessidade específica, você será avisado(a) sobre qualquer alteração de prazo. 4. Revisões e ajustes - Produtos personalizados incluem uma rodada de ajustes simples, como correção de texto. - Alterações maiores no design (cores, layout, elementos) podem gerar custo adicional ? consulte antes da compra. - Para produtos não editáveis, não realizamos alterações no design após o envio. 5. Trocas, devoluções e reembolsos Como se trata de produtos digitais, não é possível realizar troca, devolução ou reembolso após o envio dos arquivos, pois não há como ?desfazer? o acesso ao conteúdo. - Em caso de erro da loja (como arquivo incorreto), o problema será solucionado sem custo. - Se houver qualquer dúvida sobre o produto, entre em contato antes da compra. 6. Frete - Não há cobrança de frete, pois todos os produtos são digitais. - O envio é realizado exclusivamente online. 7. Garantia e suporte - Caso tenha dificuldades para abrir, baixar ou usar o arquivo, oferecemos suporte por mensagem. - Garantimos que o arquivo será entregue em alta resolução, conforme descrito no anúncio. - Alterações ou suporte extra após longos períodos podem ser avaliados caso a caso. 8. Direitos autorais e uso permitido - Todos os designs são exclusivos da Aura Estúdio Criativo. - É proibida a revenda, redistribuição ou disponibilização pública dos arquivos comprados. Uso permitido: - Uso pessoal - Uso comercial limitado ao seu próprio negócio (ex.: cartão de Natal com sua logo, placas personalizadas etc.) - Não é permitido usar o design para criar novos produtos para venda. 9. Informações importantes - As cores podem variar dependendo da tela, impressora e tipo de papel. - Certifique-se de verificar se o arquivo atende às suas necessidades antes da compra (tamanho, formato, editabilidade). - Arquivos editáveis no Canva dependem de recursos da plataforma. A versão gratuita atende à maioria dos modelos. 10. Contato Qualquer dúvida, pedido especial ou ajuste, estou à disposição pelo chat do Elo7. Será um prazer ajudar na sua experiência!