- Prazo de produção e envio: Todos os produtos disponíveis na loja (pinturas, almofadas, macramês e bandeiras decorativas) já estão prontos para envio. Para produtos sob encomenda (quando houver), o prazo médio de produção será de até 5 dias úteis, podendo variar conforme o item ou quantidade solicitada. O prazo de produção e envio começa a contar após a confirmação/compensação do pagamento pela plataforma. - Prazo de envio: Até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. - Trocas e devoluções: O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, preservando suas características originais. Em casos de produto com defeito, solicitamos que o cliente entre em contato enviando fotos para análise e resolução do ocorrido. As condições de frete para trocas ou devoluções serão tratadas conforme cada situação, seguindo a legislação vigente. - Meios de pagamento aceitos: Os pagamentos são realizados pelos meios disponibilizados pela plataforma Elo7. - Prazo de resposta: Prezamos por um atendimento atencioso e humanizado. Nosso prazo máximo de resposta é de até 24 horas úteis. Sempre que possível, respondemos antes disso. - Prazo de cancelamento de pedidos: Pedidos não finalizados (sem confirmação de pagamento) poderão ser cancelados em até 3 dias corridos. Antes do cancelamento, entraremos em contato para confirmar se ainda há interesse no produto. Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado. - Opções de frete: O frete é calculado automaticamente pela plataforma, de acordo com o CEP informado no momento da compra. Não oferecemos frete grátis. Os valores e prazos de entrega são definidos conforme as opções disponibilizadas pela plataforma e transportadoras.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução