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ESTRELAR NET – NOVA LOJA – POLÍTICAS Olá caros amigos e amigas, bem vindos ao nosso lindo espaço Estrelar Net * Primeiramente, é importante dizer que é um imenso prazer receber cada um de vocês na nossa lojinha *--* Nesse espaço, nós especificamos TODAS as políticas e regras da loja, por isso PARA SUA SEGURANÇA, leia tudo, pois ao clicar em comprar, o cliente concorda com elas. Para evitar frustações, por favor, não deixa de ler, e se tiver alguma dúvida, vai ser um prazer te ajudar =) PRAZOS: Estamos inovando com os melhores prazos do mercado, pois sabemos quão é importante para o cliente receber com rapidez o produto comprado. Produção de Baldes: 05 dias úteis após aprovação da arte Produção dos Copos Twister: 05 dias úteis após a aprovação da arte Produção Kit Cinema TOP: 06 dias úteis após a aprovação da arte Produção Dominó: 05 dias úteis após a aprovação da arte Maravilhoso, não é mesmo? Lembrando que, os prazos devem ser observados, mas se seu evento está muito próximo, consulte um de nossos vendedores no campo “Contatar Vendedor”, daí analisamos a possibilidade de atender deu prazo, para que ninguém fique sem a lembrancinha do seu evento. FRETE Retirada: Se está localizado em São Paulo, você pode verificar a possibilidade de retirar conosco, mas lembrando que o endereço completo só pode ser informado após a confirmação do pagamento. Sedex: ALTAMENTE RECOMENDADO para quem está com a festa muito próxima ou com pressa de receber, pois é a modalidade mais rápida e com menor índice de atraso. PAC: Recomendado para aqueles cuja sua festa está distante, mas ATENTE-SE AO PRAZO DE ENTREGA, isso é de responsabilidade do cliente, caso haja atraso na entrega, não nos responsabilizamos. Por isso, é indicado para quem planejou seu evento com muita antecedência. Escolha bem seu frete, pois o responsável por ele é unicamente você !! *** IMPORTANTE: SEMPRE INFORME A DATA DO SEU EVENTO, PARA VERIFICARMOS SE HÁ TEMPO SUFICIENTE PARA RECEBER SUA ENCOMENDA *** TROCAS: Trocas são permitidas somente mediante à comprovação de defeito e devolução dos produtos para nova postagem. Cancelamentos: Caso não atendeu o prazo, a loja postou no período correto e os Correios que atrasaram a entrega, os clientes devem estar cientes que não está sob nosso controle a entrega. Mas não podemos negar à devolução do pagamento, então se caso aconteça isso, podemos sim devolver, sendo descontado do valor do produto – 30 %, pois os produtos que trabalhamos são artesanais, não podemos reutilizar, e não podemos ficar no prejuízo se cumprimos todas as nossas ofertas. Essa regra vale caso o cliente deseje o cancelamento com o pedido já pronto. ARTE: A arte é enviada em seu e-mail cadastrado na Elo7 em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Lembrando que é importante O CLIENTE verificar a arte, se o cliente aprovou, ele se responsabiliza pela arte. Então verifique todos os detalhes da arte como: nome, data, idade ou outras informações, pois isso cabe ao cliente não a loja. Devolução do pagamento: Em caso de devolução do produto, devolvemos em até 07 dias úteis após o recebimento do pedido de volta. Em caso de desistência da compra, o prazo para devolução é de 07 dias úteis também, conforme a Lei ************ Lembrando nesses casos cobramos multas de personalização. ENDEREÇO: O cliente é o responsável pelo preenchimento do endereço, não podemos alterar o mesmo, não é permitido pela própria segurança do comprador. Objetivo da loja: Fazer nossos clientes estarem plenamente satisfeitos, desde o primeiro contato até o recebimento do pedido. Qualquer dúvida ou problema, o cliente pode se sentir à vontade em nos contatar, prestamos um atendimento com excelência, que é o nosso ponto forte. Tenha uma ótima experiência, compre com a ESTRELARNET. Atenciosamente, EstrelarNet