Estrela que Brilha - Papelaria Criativa

Políticas da loja

Olá! Somos a Estrela que Brilha Papelaria Criativa! É um prazer recebê-lo (a) por aqui! Somos uma empresa familiar festeira e sabemos que no nosso momento especial queremos que tudo esteja perfeito e é por isso que desenvolvemos nossos produtos com o profissionalismo e aquele toque de carinho que você e sua festa merece! Para que que não haja imprevistos pedimos que fique atento às Políticas da Loja. ATENDIMENTO Segunda a Sexta das 9:00 ás 17:00 , após esse horário APENAS para pedidos com pagamento confirmado até o limite das 19h. As respostas serão enviadas em até 24h úteis. - Suas peças será produzido somente após a confirmação de pagamento . _ Meu prazo de produção é de 20, dependendo da demanda de pedidos - Como todas as peças são feitas manualmente pode ocorrer um pequena variação de uma para outra . - A arte sera enviando para aprovação até 72h após o pagamento , dependendo da demanda de pedidos esse prazo pode ser alterado. A arte poderá ser alterada por 2 vezes, porém os prazos de produção poderão sofrer alterações. - Todos os produtos tem o prazo de confecção caso queira ele antes por favor informar para quando precisa para assim passarmos verificar se há possibilidade . - A impressão de cada produto poderá sofrer alteração de tonalidade, pois as cores exibidas no monitor é levemente deferida da impressão . - Não nos responsabilizamos por atraso do correios , extravio , e outros problemas causados por eles , enviamos seu produto de acordo com os prazos expostos. - Não nos responsabilizamos por avaria nas mercadorias causadas pelo correios ( O cliente tem a opção de não escolher o serviço do correio e nos indicar um outro meio de envio ) - Todo material ira desmontando por conta do correio , assim precisando montar (Encaixar) ou algumas partes ser colada . - O valor do frete pode alterar no final de cada pedido devido ao peso e tamanho da caixa. - O Envio do Produto é feito dentro prazo o correio coleta a mercadoria é solicitado de 24 a 72 horas para efetuar a postagem e enviar o código - Ao solicitar a coleta caso seja pelo correio eles tem ate 2 dias úteis para efetuar assim contado com o prazo do envio mencionado acima. - O pagamento feito após o expediente não é computado no mesmo dia , para computarmos o pagamento junto ao elo 7 e a operadora solicitamos 1 dia útil. -Enviamos a mercadoria 20 dias antes da data do evento por favor informar a data correta . - O Prazo para envio dos produtos são úteis no final de cada ano o ateliê entra em recesso e assim não havendo expediente tais como , produção , envio e atendimento. nossas férias coletivas são dos dias 22-12 (do ano atual) á 05-01 do (ano subsequente) caso precise fazer uma encomenda nesse período verificar a data que estaremos em recesso. - Pedidos cancelados apos o pagamento confirmado não sera estornado o valor ao cliente , o pedido feito e pago ja esta sendo contabilizado para a nossa produção . - Caso necessitamos estornar o valor de mercadoria sera via conta Moip , precisamos de um e-mail que seja cadastrado na plataforma. Agradecemos a sua visita e estaremos ansiosos para produzir suas peças .