Estrela Hippie

Políticas da loja

Horário de atendimento segunda à sexta das 8:00 ás 18:00. - Você está adquirindo um produto produzido de maneira artesanal, com matérias primas de qualidade e design próprio, ou seja, com total exclusividade. - Verifique se seu pedido está correto (modelo, cor, tamanho, quantidade, etc.), antes de concluir a compra. A produção é feita somente após confirmação de pagamento, por isso após esta etapa, não serão possíveis cancelamentos ou quaisquer alterações no pedido, pois este já estará em processo de confecção. - Todos os produtos podem levar até 10 dias úteis para confecção após a confirmação do pagamento (podendo este variar de acordo com o produto, com a quantidade e com a escala de pedidos). - O prazo de entrega é estimado pelos Correios e não podemos nos responsabilizar por atrasos desse serviço. - Pedidos não finalizados em até 3 dias, poderão ser cancelados automaticamente pela loja. ATENÇÃO: Ao preencher o endereço de entrega de sua compra, verifique se todos os dados estão corretos. Não nos responsabilizamos por dados incorretos, inseridos por clientes no momento do seu cadastro, também não realizamos alteração de CEP/nº de casa após a compra efetuada, nestes casos realizaremos o cancelamento e devolução do pagamento. Em caso de devolução por endereço incorreto/incompleto o frete de reenvio é de total responsabilidade do comprador, caso opte por devolução do pagamento será devolvido somente o valor referente ao produto, não devolvemos o valor do frete. -Os clientes receberão após a postagem, o código para rastreamento do seu pedido. Não podemos intervir pelo atraso na entrega em caso de greve dos Correios. - Acompanhe a entrega de seu pedido através do site, entre e verifique o código de rastreamento. O prazo estimado de entrega é informado no site. - Não nos responsabilizamos por extravio ou danificação do produto por parte dos correios. - Pagamentos por boleto demoram até 3 dias úteis para compensar. - Pagamentos por cartão de crédito em sua maioria compensam na mesma hora ou até 24 horas. - Não há devolução do frete, após o pagamento do mesmo. Fique atento. -Somente será possível a devolução e/ou troca das peças, por arrependimento, insatisfação ou por defeito, se as mesmas forem enviadas intactas. -Em caso de devolução por insatisfação será devolvido somente o valor do produto(não devolvemos o frete. Frete devolução por conta do comprador.) -Em caso de troca de produto com defeito, o comprador terá que enviar a foto comprovando o defeito do mesmo. Só será permitido a troca em caso de defeitos e comprovação do mesmo, no prazo de 7 corridos dias após o recebimento e envio do produto a loja (frete) será de responsabilidade do cliente. Após o recebimento do produto pela loja, o mesmo passará por análise e se for constatado mau uso a troca não será efetuada. - O prazo de reenvio ao comprador dos produtos são de 30 dias. -Peças com defeito por utilização inadequada, inclusive quebra ou perda de pedra, não serão aceitas para troca ou devolução. -Em nenhuma hipótese serão recebidas peças modificadas pelo consumidor (diminuições, troca de pedras, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência. - Sua opinião é muito importante para nós, por isso deixe-nos dicas, elogios, criticas e/ou sugestões esse processo é extremamente construtivo para que possamos oferecer produtos cada vez melhores aos nossos clientes. -Caso ainda tenha dúvidas entre em contato pelo site, teremos prazer em ajudar.