- A personalização de todos os produtos da loja Estrela de Papel poderá ser de acordo como o cliente desejar. Para que isso ocorra, o cliente deve entrar em contato antes de fazer a compra para saber se é possível a personalização como deseja. O prazo de produção está na descrição de cada item comercializado e poderá ser mudado de acordo com a quantidade ou encomenda. - A entrega é feita pelo correio e se a opção for entrega em mãos, nosso endereço será informado após o fechamento do pedido. - O prazo de entrega deve ser somado tempo de produção da loja + prazo informado pelos Correios. Esteja atento (a) pois o prazo informado pelos Correios nem sempre é cumprido, portanto o cliente deve ficar atento ao escolher o frete e comprar com antecedência para evitar problemas de recebimento fora do prazo em que precisa da encomenda. Em caso de roubo, a encomenda será refeita e enviada sem custo adicional ou o valor da compra será devolvido, o que o cliente preferir. Em caso de atraso na entrega por parte dos Correios: - Será aberta ocorrência nos correios no dia seguinte ao prazo estipulado para entrega. - Se a entrega for feita após a data que o cliente precisa, este deve recusar o recebimento e após recebermos a encomenda de volta, o valor da compra será devolvido. Para realizar troca ou devolução, o cliente deve conferir o pedido assim que receber a compra. Todos os nossos produtos são fotografados antes de seguirem para os seus destinos. Caso o cliente receba um produto diferente do que foi pedido, deverá entrar em contato para saber o procedimento de troca ou devolução para a Estrela de Papel. Em caso de desistência da compra, o cliente tem 7 dias corridos para devolver a compra. - Todos os pedidos realizados terão o prazo de 5 dias úteis para confirmação do pagamento, caso contrário serão cancelados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução