Frete e envio O valor do frete é calculado pelos correios e inserido no pedido. O frete é por conta do comprador, sendo enviados pelos correios com opção de frete por Pac e Sedex conforme escolha do cliente no ato da compra. O código de rastreio será sempre informado quando a encomenda for postada, porém, a verificação e acompanhamento da entrega é responsabilidade do cliente. Após o envio, não nos responsabilizamos por possíveis atrasos, extravios do serviço de correios. O correio/transportadora/aéreo realizará 3 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente e caso não seja atendido a caixa voltará para o remetente (nossa empresa) e o cliente perderá seu prazo pois leva-se dias para chegar aqui e o cliente ter que pagar novamente o frete para reenvio, por isso sempre forneça um endereço para entrega onde terá um responsável para recebimento. *Troca e devoluções Por se tratar de um produto artesanal, não se enquadra à política de troca ou devoluções. Dificilmente (quase nunca mesmo) acontece de alguma peça de biscuit chegar danificada ou quebrada, pois são embalados e protegidos no plástico bolha, caixa bem forrada etc.. Caso aconteça de alguma peça chegar avariada, entre em contato conosco para lhe darmos dicas de como resolver da melhor maneira possível, as vezes basta apenas colar, ou ajustar algo que pode ter soltado devido ao transporte dos correios, mas não aceitamos devoluções nem trocas justamente por ser um trabalho manual, onde existem prazos a serem seguidos nos impossibilitando de refazê-los. Mesmo diante dessas informações, você pode ter a confiança de que receberá um trabalho bem feito com muito carinho e capricho. O biscuit é um material resistente e com durabilidade e prazo indefinidos. Tomando os devidos cuidados, você terá sua peça intacta por muitos e muitos anos, eternizando assim aquele momento tão especial.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução