Políticas da loja
Entrega
As entregas serão encaminhadas em até 10 dias úteis mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira. O valor do frete está relacionado às dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.
Por se tratar de produto em material vidro ou cerâmica, o cliente não deverá receber o mesmo se este estiver quebrado e informar imediatamente à Essenziale o ocorrido.
Cancelamentos:
Deverá ser enviado um e-mail para a loja informando o desejo do cancelamento. A Essenziale gerará uma etiqueta de devolução e o cliente deverá postar o produto nos Correios no prazo de 7 dias corridos do recebimento do produto.Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas, no prazo de sete dias corridos da data do recebimento, e o reembolso será feito.
Trocas e Devoluções:
Deverá ser enviado um e-mail para a loja informando o motivo da troca ou devolução. A Essenziale gerará uma etiqueta de devolução e o cliente deverá postar o produto nos Correios no prazo de 7 dias corridos do recebimento do produto. Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios no prazo de sete dias corridos da data do recebimento do produto. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação.
Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Essenziale providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente. Constatado o defeito, a Essenziale verificará a disponibilidade em estoque para envio ao cliente. Caso não haja mais o produto em estoque, o cliente poderá optar por escolher um outro produto na loja ou receber o estorno dos valores pagos. Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
A Essenziale está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos.
Arrependimento:
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os acessórios que possuir. Não realizamos trocas de brindes.
Se houver alguma dúvida, basta entrar em contato.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Essenziale Décor
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Entrega As entregas serão encaminhadas em até 10 dias úteis mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira. O valor do frete está relacionado às dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega. Por se tratar de produto em material vidro ou cerâmica, o cliente não deverá receber o mesmo se este estiver quebrado e informar imediatamente à Essenziale o ocorrido. Cancelamentos: Deverá ser enviado um e-mail para a loja informando o desejo do cancelamento. A Essenziale gerará uma etiqueta de devolução e o cliente deverá postar o produto nos Correios no prazo de 7 dias corridos do recebimento do produto.Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas, no prazo de sete dias corridos da data do recebimento, e o reembolso será feito. Trocas e Devoluções: Deverá ser enviado um e-mail para a loja informando o motivo da troca ou devolução. A Essenziale gerará uma etiqueta de devolução e o cliente deverá postar o produto nos Correios no prazo de 7 dias corridos do recebimento do produto. Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios no prazo de sete dias corridos da data do recebimento do produto. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Essenziale providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente. Constatado o defeito, a Essenziale verificará a disponibilidade em estoque para envio ao cliente. Caso não haja mais o produto em estoque, o cliente poderá optar por escolher um outro produto na loja ou receber o estorno dos valores pagos. Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. A Essenziale está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Arrependimento: Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os acessórios que possuir. Não realizamos trocas de brindes. Se houver alguma dúvida, basta entrar em contato.
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