Políticas da loja
Olá, seja bem-vindo a Esplêndido Ateliê!
Todo o nosso trabalho é feito com todo carinho e cuidado do jeitinho que você merece. Antes da compra leia nossas políticas para que não fique com nenhuma dúvida.
Ao efetuar o pedido estará concordando com nossos termos de uso, por favor leia antes da compra.
ATENDIMENTO
Nosso atendimento é de segunda à sexta das 09:00 às 17:00 horas exclusivamente pelo nosso e-mail de atendimento.
Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil.
PRAZOS DE ENVIO PARA LAYOUT E ALTERAÇÕES
LAYOUT: 10 dias úteis
ALTERAÇÃO: 03 dias úteis
Após a terceira alteração será cobrado uma taxa de R$50,00 para cada alteração solicitada. Lembramos que as alterações aumentarão o prazo de envio, é importante que reveja tudo que deseja para finalizarmos o mais breve pra você.
Após aprovação do layout não poderá sofrer mais alterações, é importante que veja e reveja o texto e layout ao ser enviado, pois erros podem ocorrer e o convite será enviado conforme o modelo aprovado, não serão aceitas reclamações posteriores visto que ele foi enviado conforme o modelo aprovado.
A lista com os nomes dos convidados deverá ser enviada até a aprovação do layout em formato word. Após enviada não será possível mais acrescentar ou retirar nomes. Enviamos tags extras em branco no caso de você querer substituir algum nome. As tags seguirão em branco caso a lista não seja enviada.
Não trabalhamos com a venda de arquivos digitais de nossos produtos. O valor do convite não inclui o envio da arte.
Uma vez escolhido os papéis para o convite e envelope, não poderão ser alterados posteriormente.
As cores vistas na tela podem variar até 30% na impressão, pois o modo de cor digital e para impressão são de formatos diferentes. O mesmo vale de uma papel para o outro devido a quantidade de algodão utilizado no papel e também o tipo de impressão.
PRAZO DE PRODUÇÃO
O prazo de produção varia de acordo com o item escolhido, para convites 30 dias úteis. O prazo só é iniciado após a aprovação final do layout. Para pedidos urgentes pedimos que entrem em contato conosco antes de fechar o pedido para verificarmos a disponibilidade de nossa agenda.
No caso de necessidade de aumento no número de convites acima de 10 unidades durante o prazo de produção, será necessário aumentar o prazo em 03 dias úteis.
O prazo de produção não inclui o prazo dos Correios.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Respeitamos o código de defesa do consumidor, seu pedido poderá ser cancelado em até 07 dias. Caso a arte tenha sido desenvolvida, será cobrado uma taxa de R$150,00 referente a criação/personalização. Após esse prazo seu pedido poderá ser cancelado, porém não haverá reembolso. Por gentileza conferir o pedido ao ser entregue, damos o prazo de até 07 dias para que nos informe se algo foi errado ou faltando, após esse prazo não serão aceitas reclamações posteriores, então para evitarmos qualquer transtorno confira.
Produtos personalizados não poderão ser devolvidos. Todos os produtos são revisados antes do envio, mas caso siga com algum defeito pedimos que por gentileza entre em contato conosco por e-mail informando o defeito e então buscaremos uma solução o mais breve possível.
PERMISSÃO DE REPRODUÇÃO
Todas as criações feitas pela Esplêndido Ateliê com as informações disponibilizadas podem ser utilizadas pela Esplêndido Ateliê para exposições, eventos, vendas e outras divulgações, sem a necessidade de prévia autorização, com exceção de artes enviadas e criadas pelo cliente.
ENTREGA
Enviamos para todo o Brasil via correios: PAC, Sedex e Sedex10. O frete é escolhido no ato da compra. Se durante o prazo de envio você desejar alterar para outro frete, será cobrado a diferença.
NÃO É DE NOSSA RESPONSABILIDADE ATRASOS POR PARTE DOS CORREIOS, DEVIDO A GREVES E ALTA DEMANDA. Em caso de extravio da encomenda, será realizado o reembolso do pedido em até 15 dias. Caso os correios estejam em greve na data de envio buscaremos outros meios para enviar e o comprador fica responsável pelo pagamento da diferença ou poderá escolher aguardar a greve encerrar.
Após a postagem seu pedido será atualizado em até 02 dias úteis com o código de rastreio.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Esplêndido Ateliê
SobrePolíticas da loja
Olá, seja bem-vindo a Esplêndido Ateliê! Todo o nosso trabalho é feito com todo carinho e cuidado do jeitinho que você merece. Antes da compra leia nossas políticas para que não fique com nenhuma dúvida. Ao efetuar o pedido estará concordando com nossos termos de uso, por favor leia antes da compra. ATENDIMENTO Nosso atendimento é de segunda à sexta das 09:00 às 17:00 horas exclusivamente pelo nosso e-mail de atendimento. Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil. PRAZOS DE ENVIO PARA LAYOUT E ALTERAÇÕES LAYOUT: 10 dias úteis ALTERAÇÃO: 03 dias úteis Após a terceira alteração será cobrado uma taxa de R$50,00 para cada alteração solicitada. Lembramos que as alterações aumentarão o prazo de envio, é importante que reveja tudo que deseja para finalizarmos o mais breve pra você. Após aprovação do layout não poderá sofrer mais alterações, é importante que veja e reveja o texto e layout ao ser enviado, pois erros podem ocorrer e o convite será enviado conforme o modelo aprovado, não serão aceitas reclamações posteriores visto que ele foi enviado conforme o modelo aprovado. A lista com os nomes dos convidados deverá ser enviada até a aprovação do layout em formato word. Após enviada não será possível mais acrescentar ou retirar nomes. Enviamos tags extras em branco no caso de você querer substituir algum nome. As tags seguirão em branco caso a lista não seja enviada. Não trabalhamos com a venda de arquivos digitais de nossos produtos. O valor do convite não inclui o envio da arte. Uma vez escolhido os papéis para o convite e envelope, não poderão ser alterados posteriormente. As cores vistas na tela podem variar até 30% na impressão, pois o modo de cor digital e para impressão são de formatos diferentes. O mesmo vale de uma papel para o outro devido a quantidade de algodão utilizado no papel e também o tipo de impressão. PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo de produção varia de acordo com o item escolhido, para convites 30 dias úteis. O prazo só é iniciado após a aprovação final do layout. Para pedidos urgentes pedimos que entrem em contato conosco antes de fechar o pedido para verificarmos a disponibilidade de nossa agenda. No caso de necessidade de aumento no número de convites acima de 10 unidades durante o prazo de produção, será necessário aumentar o prazo em 03 dias úteis. O prazo de produção não inclui o prazo dos Correios. TROCAS E DEVOLUÇÕES Respeitamos o código de defesa do consumidor, seu pedido poderá ser cancelado em até 07 dias. Caso a arte tenha sido desenvolvida, será cobrado uma taxa de R$150,00 referente a criação/personalização. Após esse prazo seu pedido poderá ser cancelado, porém não haverá reembolso. Por gentileza conferir o pedido ao ser entregue, damos o prazo de até 07 dias para que nos informe se algo foi errado ou faltando, após esse prazo não serão aceitas reclamações posteriores, então para evitarmos qualquer transtorno confira. Produtos personalizados não poderão ser devolvidos. Todos os produtos são revisados antes do envio, mas caso siga com algum defeito pedimos que por gentileza entre em contato conosco por e-mail informando o defeito e então buscaremos uma solução o mais breve possível. PERMISSÃO DE REPRODUÇÃO Todas as criações feitas pela Esplêndido Ateliê com as informações disponibilizadas podem ser utilizadas pela Esplêndido Ateliê para exposições, eventos, vendas e outras divulgações, sem a necessidade de prévia autorização, com exceção de artes enviadas e criadas pelo cliente. ENTREGA Enviamos para todo o Brasil via correios: PAC, Sedex e Sedex10. O frete é escolhido no ato da compra. Se durante o prazo de envio você desejar alterar para outro frete, será cobrado a diferença. NÃO É DE NOSSA RESPONSABILIDADE ATRASOS POR PARTE DOS CORREIOS, DEVIDO A GREVES E ALTA DEMANDA. Em caso de extravio da encomenda, será realizado o reembolso do pedido em até 15 dias. Caso os correios estejam em greve na data de envio buscaremos outros meios para enviar e o comprador fica responsável pelo pagamento da diferença ou poderá escolher aguardar a greve encerrar. Após a postagem seu pedido será atualizado em até 02 dias úteis com o código de rastreio.
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