Carol Valente avaliou Espelho nuvem - Presente.
Compro pela internet por nao ter tempo de ir a rua...meu bebe ainda mama. Esta loja que não respeita o cliente me manda um espelho fabricado pela metade, faltando adesivo, sem ter como pendurar e com vários defeitos, usando como argumento que é um produto artesanal. Não se deve inferiorizar assim os profissionais que de fato fazem produtos artesanais e bem feitos. Para solucionar ela pediu que eu enviasse o espelho de volta que faria o estorno do valor. Isso não é solução e sim obrigação. Como nao tenho como sair vou doar para uma instituição carente, caso eles temham interesse em concluir a fabricação do espelho e arrumar os diversos defeitos... e ficarei no prejuízo. Não compro mais por este site wue permite lojas que mandem para casa do cliente este tipo de produto....nem a fita adesiva para colar o espelho, que constava no site, nao veio...nota zero...mil vezes nota zero.
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Bom em momento algum deixei te dar suporte pelo ocorrido.
Pela lei do consumidor sou obrigada a te fazer o estorno ou a troca do produto,porém para isso preciso que me envie o produto de volta, e foi essa minha solução.
Vc como consumidora tem seus direitos porém tem suas obrigações tb.
Em relação ao que disse sobre ser um produto artesanal me referi que imprevistos acontecem já que é feito manualmente e não uma máquina que faz com perfeição.(sobre a fita que por descuido me esqueci de colocar).
Te pedi desculpas pelo ocorrido e te sugeri essa solução.
Se todos cliente resolvem dizer que o produto tem defeito e tivermos que fazer o estorno sem ter o produto devolvido fica difícil né?
Sinto muito mesmo pelo ocorrido,se aceitar essa solução entre em contato comigo.
Sem mais
Elisângela /Criattiva Decor -
Carol Valente
Deus me livre... ja dei fim neste produto que me entregou sem finalizar e com diversos defeitos... nem tive coragem de doar. Quanto a ter qur sair de casa, ir ao correio etc e tal não posso, tenho um bebe. E quanto a seu comentário: se todos clientes resolvem dizer que o produtos tem defeito