ATELIÊ ESPAÇO DE AXÉ

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO E RESPOSTA Nosso horário de funcionamento é de Segunda a Sexta-feira das 9h às 19h e aos Sábados das 9h às 12h. O prazo máximo de resposta é de 2 dias úteis. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Caso a peça esteja disponível em estoque o envio é feito em até 24h (Exceto finais de semana), após a efetivação do pagamento. Para peças especiais feitas por encomenda e ou sem estoque levamos de 10 á 20 dias para a confecção. Por se tratar de peças artesanais, podem ocorrer diferenças em tamanho, estampas e nuances em relação a peça fotografada, porém buscamos reproduzir com a maior fidelidade possível. O prazo de produção deverá ser acrescido do prazo de entrega! MODIFICAÇÃO DE PEÇAS Oferecemos a opção de alterar a cor e adereços (se tivermos disponível em estoque) da peça escolhida. os valores podem variar do anuncio dependendo da mudança realizada. Não modificamos o modelo da peça. Nesse caso de encomenda exclusiva, não aceitamos troca, nem devolução, pois a confecção segue fiel as alterações solicitadas pelo cliente, inclusive fazemos contato com fotos para aprovação antes do envio. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDO Pedidos que não forem concretizados serão cancelados automaticamente em 48h. GARANTIA Garantimos a integridade das peças até o momento de entrega. Para que sua peça tenha uma boa durabilidade, indicamos alguns cuidados essenciais: No caso de bijuterias -Evite o contato com água, produtos químicos e higiene; -Não pratique exercícios físicos com suas bijuterias, pois o suor corporal pode contribuir para o escurecimento e oxidação das peças; -Limpe com uma flanela após o uso; -Proteja da umidade ou sol excessivo. No caso de Imagens em gesso -Evite o contato com a água, pois o gesso derrete em contato com a mesma; -Evite atrito com superfícies ásperas e outras peças e Quedas, pois podem danificar por completo a peça. No caso de peças que contenham elementos naturais -Evitem o contato com a água e caso ocorra para higienização necessária, coloque em local ventilado para secar sem que ocorra o risco de mofo ou desmanche das sementes ou grãos. PROBLEMAS NO ENVIO, TROCAS E DEVOLUÇÕES Assim que receber seu produto, orientamos que verifique se a embalagem está intacta, caso venha a ocorrer alguma das situações abaixo, o cliente deverá recusar o recebimento do produto: -Embalagem aberta ou avariada (quebrada, rasgada, molhada, amassada); Produto avariado; Produto em desacordo com o pedido. . Prezamos pelo cuidado com as peças em todas as etapas de confecção, envio e entrega ao cliente, porém contratempos podem ocorrer, principalmente por conta da entrega ser realizada por terceirizado (Correios). Até que a peça chegue em segurança ao cliente a responsabilidade é totalmente nossa e enviaremos outro produto sem custo ao comprador No caso de trocas ou devoluções o cliente arcará com o frete. Que poderá ser feita em até 30 dias. Para fazer a devolução por qualquer que seja o motivo, entre em contato por meio do canal FALE COM O VENDEDOR. Informe o motivo da troca, a descrição do produto. DUVIDAS Não hesite em nos contatar, estamos á disposição para sanar qualquer duvida tanto com relação ao produto, prazos, frete, encomendas personalizadas e encomendas em grande quantidade. Nosso prazer é a satisfação dos nossos clientes e a multiplicação do axé!