Fiz um pedido de esmaltes do tema da Violetta, que na foto todos os esmaltes eram rosa e roxo. Recebi esmaltes do tema do Frozen e com as cores todas em branco e Azul. A vendedora não quis pagar o correio de volta pra fazer a troca dos esmaltes (cor e tema), apenas me enviou novos adesivos com o tema da Violetta, pra EU trocar um por um, e ainda fiquei com as cores de esmaltes totalmente diferentes das que estavam no anúncio... Enfim, não comprarei mais...
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Oi Etiene,
Eu sinto muito que existam pessoas como a senhora!
Realmente houve um erro nos adesivos no tema dos esmaltes. Apesar de eu ter lhe explicado que os esmaltes da marca Risqué que a senhora recebeu não tinha escolha de cor, como descrito na página do produto, e que o tema da festa não teria nada haver com a cor dos esmaltes, rosa, branco transparente, azul e dourado que a senhora recebeu; a senhora poderia me enviar os esmaltes de volta que eu faria a troca, mas a senhora queria que eu lhe enviasse outros esmaltes, sem me devolver os que recebeu; e assim não existe troca!
Lhe falei que me saia caro lhe enviar esmaltes novos e que poderia lhe mandar os adesivos para a senhora colar por cima do outro sem nenhum prejuízo ao seu pedido.
Depois que informei a senhora que me enviasse os esmaltes para troca, ou que eu poderia lhe enviar os adesivos para substituição, a senhora concordou então que eu lhe enviasse os adesivos, e assim foi feito!
Eu sinto muito mesmo! -
Etiene Nunes Miranda Silva
Eu me disponibilizei, depois de muitos emails, a te enviar os esmaltes errados, mas no fim vc disse q mandaria os adesivos e eu aceitei pq já estava cansada de discutir, pq mesmo vc estando errada, vc não quis arcar com as consequências do seu erro. Pra piorar, vc não consegue nem sequer receber uma avaliação ruim, mesmo estando errada, falando: "eu sinto muito q existam pessoas como a senhora..." Como assim? Oq eu fiz de errado pra receber um comentário desses? Sempre comprei aqui no Elo 7 e nunca tive problemas... Vc realmente mandou tudo no prazo e a impressão e material são de qualidade (como havia te dito no email), mas vc mandou a encomenda errada...
