Escola de Joalheiros

* COMO COMPRAR * Passo a Passo: > Cadastre-se na loja, criando seu login e senha. > Escolha o produto de seu interesse e clique em "Comprar". > Ajuste a quantidade correta. > Para incluir mais produtos no carrinho, clique em "Escolher mais produtos". > Quando terminar de registrar os produtos que quer comprar, você tem que esperar que adicionemos o valor do frete. Se não estivermos online no momento da compra, salve seu pedido e aguarde. Você será avisado sobre o valor por email. > Confirmado o valor do frete, clique em "Enviar pedido desta loja". > Confira o endereço e clique em "Revisar pedido". > Se estiver tudo certo, clique em "Envie". > Escolha a forma de pagamento e finalize. * PRAZOS DE CONFECÇÃO E ENTREGAS * Entregamos pelos Correios para todo o Brasil. O custo do frete é pago pelo comprador. O prazo de entrega é definido pela soma do prazo de confecção + o tempo de entrega pelos Correios. Nosso prazo médio de confecção é de 15 dias úteis para qualquer joia anunciada no site. Esse período pode variar conforme o volume de encomendas e a quantidade de peças solicitadas. Para receber uma estimativa real para o seu caso, envie-nos uma mensagem pelo botão "Contatar vendedor", informando Produto, Quantidade e o CEP de entrega. Responderemos o mais rápido possível. O processo de confecção de nossas joias é artesanal, o que demanda tempo. Por isso, recomendamos que você faça suas encomendas entre 30 e 45 dias antes da data do evento em que quiser presenteá-las. Assim, você as recebe com tranquilidade e temos tempo de sobra para lidar com qualquer eventual atraso dos Correios. * ATENDIMENTO * O primeiro contato conosco deve ser feito pelo botão "Contatar Vendedor". Nosso horário de atendimento é das 9h às 18h, de segunda a sexta. Caso sua mensagem não seja respondida em 24h, por favor encaminha-a novamente, pois ela não foi recebida. Em pedidos de orçamento, lembre-se de especificar Produto, Quantidade e CEP de entrega. * TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA * No caso de joias feitas em ouro sob encomenda, não efetuamos trocas decorrentes de erro na definição do tamanho do aro dos anéis, do comprimento das pulseiras e colares, dos tipos e tamanhos de pedras ou da cor do ouro. Isso porque nosso orçamento especifica todos esses detalhes e você valida cada um deles antes de confeccionarmos a peça. > Devolução por arrependimento: como determina a lei que regula as compras pela internet, você pode nos devolver a peça em até 7 dias após o recebimento, intacta, na mesma embalagem de origem. A peça não pode ter sido usada, sob pena de recursarmos a devolução. O frete de devolução é de sua responsabilidade. > Devolução por defeito: isso nunca nos aconteceu, mas, nesse caso, você nos devolve a peça, assumindo o valor do frete. Depois de analisarmos a joia e ao constatarmos o defeito, devolveremos os valores da compra e de ambos os fretes - de entrega e devolução. A devolução de valores será feita pela mesma forma de pagamento utilizada para efetivar a compra. Cada joia que confeccionamos é acompanhada por um Termo de Autenticidade, emitido pela Escola de Joalheiros, onde são especificadas todas as características da peça (modelo, medidas, materiais utilizados, ourives responsável, data de confecção) e cuidados com o seu manuseio e limpeza. Qualquer dúvida, fique à vontade para nos contactar através do botão "Contatar Vendedor". Boas compras! :)