Políticas da loja
Olá, seja muito bem-vindo à Amélie ponto a ponto!
Por aqui, todos os projetos são criados com muito carinho pela nossa equipe, que se dedica de coração a cada bordado. Amamos o que fazemos ? e é por isso que tudo é feito à mão, 100% com amor, do primeiro ao último pontinho!
É sempre um prazer atender você! Qualquer dúvida sobre nossos bordados, projetos personalizados, encomendas ou até para mandar um "oi" é só entrar em contato com a gente pelo botão "Contatar Vendedor".
Nossas políticas para uma experiência incrível juntos:
1. Antes de comprar, fale com a gente!
É fundamental que você entre em contato (botão ?Contatar Vendedor?) antes de realizar sua compra. Assim, podemos alinhar os detalhes da personalização e confirmar o prazo de produção, já que se trata de um produto artesanal e feito sob encomenda.
2. Compras sem contato prévio:
Caso a compra seja feita sem o contato anterior, e se não houver retorno em até 48h para confirmação das informações, ou se os dados não coincidirem com o anúncio (como personalização ou prazos), o pedido será cancelado.
3. Prazo de produção:
O prazo indicado em cada produto é estimado e pode variar de acordo com nossa agenda e técnicas envolvidas.
O prazo de produção abrange desde a definição do projeto até o envio.
O prazo de entrega (Correios ou transportadora) não está incluso no prazo de produção.
Ao finalizar o pedido, você verá o prazo de entrega e o valor do frete, que variam conforme o CEP.
Fique atento: o prazo total = prazo de produção + prazo de entrega.
4. Entrega e dados do pedido:
Verifique com atenção os dados no seu cadastro antes de finalizar o pedido.
Após a confirmação da compra, não é possível alterar as informações do pedido.
A Amélie ponto a ponto não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço ou outras informações.
5. Início da produção:
A produção começa apenas após a confirmação do pagamento, de acordo com as formas aceitas pela plataforma Elo7.
6. Pedidos urgentes:
Caso seja possível atender, será cobrada uma taxa extra. O prazo negociado não inclui o tempo de entrega dos Correios. Recomendamos o envio via SEDEX nesses casos.
7. Produto artesanal:
Por se tratar de um produto feito à mão, podem ocorrer pequenas variações entre os bordados. As cores também podem sofrer alterações dependendo da configuração da tela do seu dispositivo.
8. Bordados personalizados? Sim!
Criamos do jeitinho que você quiser
Alteramos modelos existentes ou criamos do zero.
Enviamos um rascunho digital com até 2 alterações incluídas na etapa de criação.
Após a aprovação, alterações adicionais podem ter custo extra e alterar o prazo.
Os rascunhos mostram apenas o traço do projeto, sem cores. Se necessário, enviamos a paleta de cores para escolha.
O retorno ao rascunho deve acontecer em até 1 dia útil (exceto urgências), para manter o cronograma.
Em projetos com nomes/datas, não nos responsabilizamos por erros informados após aprovação.
9. Direitos autorais:
Não realizamos cópias de trabalhos que não sejam de nossa autoria. Também não é permitida a reprodução de criações da Amélie ponto a ponto sem autorização.
10. Trocas e devoluções:
Não aceitamos, pois nossos produtos são feitos sob medida, com exclusividade para cada cliente.
Se ainda restou alguma dúvida, entre em contato com a gente pelo botão "Contatar Vendedor". Responderemos o mais breve possível!
Com carinho,
Equipe Amélie ponto a ponto
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Amélie Ponto a Ponto
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Olá, seja muito bem-vindo à Amélie ponto a ponto! Por aqui, todos os projetos são criados com muito carinho pela nossa equipe, que se dedica de coração a cada bordado. Amamos o que fazemos ? e é por isso que tudo é feito à mão, 100% com amor, do primeiro ao último pontinho! É sempre um prazer atender você! Qualquer dúvida sobre nossos bordados, projetos personalizados, encomendas ou até para mandar um "oi" é só entrar em contato com a gente pelo botão "Contatar Vendedor". Nossas políticas para uma experiência incrível juntos: 1. Antes de comprar, fale com a gente! É fundamental que você entre em contato (botão ?Contatar Vendedor?) antes de realizar sua compra. Assim, podemos alinhar os detalhes da personalização e confirmar o prazo de produção, já que se trata de um produto artesanal e feito sob encomenda. 2. Compras sem contato prévio: Caso a compra seja feita sem o contato anterior, e se não houver retorno em até 48h para confirmação das informações, ou se os dados não coincidirem com o anúncio (como personalização ou prazos), o pedido será cancelado. 3. Prazo de produção: O prazo indicado em cada produto é estimado e pode variar de acordo com nossa agenda e técnicas envolvidas. O prazo de produção abrange desde a definição do projeto até o envio. O prazo de entrega (Correios ou transportadora) não está incluso no prazo de produção. Ao finalizar o pedido, você verá o prazo de entrega e o valor do frete, que variam conforme o CEP. Fique atento: o prazo total = prazo de produção + prazo de entrega. 4. Entrega e dados do pedido: Verifique com atenção os dados no seu cadastro antes de finalizar o pedido. Após a confirmação da compra, não é possível alterar as informações do pedido. A Amélie ponto a ponto não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço ou outras informações. 5. Início da produção: A produção começa apenas após a confirmação do pagamento, de acordo com as formas aceitas pela plataforma Elo7. 6. Pedidos urgentes: Caso seja possível atender, será cobrada uma taxa extra. O prazo negociado não inclui o tempo de entrega dos Correios. Recomendamos o envio via SEDEX nesses casos. 7. Produto artesanal: Por se tratar de um produto feito à mão, podem ocorrer pequenas variações entre os bordados. As cores também podem sofrer alterações dependendo da configuração da tela do seu dispositivo. 8. Bordados personalizados? Sim! Criamos do jeitinho que você quiser Alteramos modelos existentes ou criamos do zero. Enviamos um rascunho digital com até 2 alterações incluídas na etapa de criação. Após a aprovação, alterações adicionais podem ter custo extra e alterar o prazo. Os rascunhos mostram apenas o traço do projeto, sem cores. Se necessário, enviamos a paleta de cores para escolha. O retorno ao rascunho deve acontecer em até 1 dia útil (exceto urgências), para manter o cronograma. Em projetos com nomes/datas, não nos responsabilizamos por erros informados após aprovação. 9. Direitos autorais: Não realizamos cópias de trabalhos que não sejam de nossa autoria. Também não é permitida a reprodução de criações da Amélie ponto a ponto sem autorização. 10. Trocas e devoluções: Não aceitamos, pois nossos produtos são feitos sob medida, com exclusividade para cada cliente. Se ainda restou alguma dúvida, entre em contato com a gente pelo botão "Contatar Vendedor". Responderemos o mais breve possível! Com carinho, Equipe Amélie ponto a ponto
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