ERIKA QUATRONI (Cia. das Canecas Personalizados & Afins)

Políticas da loja

PRAZO DE PRODUÇÃO: Todos os produtos são feitos sob encomenda, com carinho e atenção aos detalhes. O prazo médio de produção é de 10 dias úteis após a confirmação do pagamento e envio de todas as informações necessárias (foto, tema, nome etc.). Em datas comemorativas, os prazos podem sofrer variações. CORES E IMPRESSÃO As cores podem variar ligeiramente da visualização em telas (celular/computador), devido a diferenças de monitores, perfil de cor, tinta e material usado. Essas variações são consideradas normais e não configuram defeito. PERSONALIZAÇÃO E APROVAÇÃO Personalizamos com nome, frases, fotos e temas à sua escolha. A arte digital será enviada para aprovação antes da produção. Após a aprovação, não serão permitidas alterações. É responsabilidade do cliente revisar erros de ortografia, datas ou nomes. As fotos devem ser enviadas em alta resolução e boa qualidade. Imagens escuras, desfocadas ou com baixa definição podem comprometer o resultado final da estampa. Não nos responsabilizamos por perda de qualidade causada por arquivos inadequados enviados pelo cliente. ATENDIMENTO Nosso atendimento é feito exclusivamente pelo chat da Elo7. Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados). Mensagens fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil. PAGAMENTO Os pagamentos são feitos com segurança pela plataforma Elo7. Aceitamos cartões de crédito, boleto e Pix. A produção só começa após a confirmação do pagamento. PEDIDOS INCOMPLETOS A produção só será iniciada após o recebimento de todas as informações necessárias. Pedidos com dados incompletos poderão ter o prazo estendido. ENVIO E PRAZO DOS CORREIOS Todos os envios são feitos exclusivamente pelos Correios, com rastreio. O prazo de entrega depende da localidade e é definido pelos Correios. Não nos responsabilizamos por atrasos, greves, extravios ou problemas logísticos dos Correios, mas daremos todo o suporte possível. RETIRADA LOCAL Não trabalhamos com retirada local no momento. TROCAS, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções após o início da produção. Cancelamentos só serão aceitos antes do início da criação da arte. Caso o cliente cancele o pedido após o início da criação da arte, será cobrada uma taxa referente ao tempo de desenvolvimento. Cancelamentos após o início da produção não terão reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. DIREITO DE USO DE IMAGEM Podemos divulgar fotos dos produtos finalizados em nossas redes sociais, sem dados pessoais expostos. Caso não autorize o uso da imagem, nos informe no momento da compra.