1. Atendimento (Chat) Nosso atendimento é humanizado e realizado de segunda a sexta, das 09h às 18h. Respondemos em até 24h úteis. 2. Garantia e Cuidados Garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação (pontos soltos ou falhas na trama). A garantia não cobre danos por lavagem inadequada ou uso indevido. Siga sempre as instruções de lavagem enviadas com a peça. 3. Trocas e Devoluções Arrependimento: Até 7 dias após o recebimento (peça intacta e sem uso). Personalizados: Por serem feitos sob medida, itens personalizados só podem ser trocados em caso de defeito de fabricação. 4. Frete e Prazos Produção: O prazo conta em dias úteis após a confirmação do pagamento. Entrega: Prazo de produção + prazo dos correios/transportadora. Atenção: Confira seu endereço; reenvios por dados incorretos ou ausência do destinatário são por conta do comprador. Nota: Pequenas variações de tamanho (aprox. 2cm) e tonalidade são normais em produtos 100% artesanais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução