Políticas da loja
Entrega
Os pedidos serão postados entre 4 a 5 dias úteis após a compra ser aprovada.
O prazo de entrega varia de acordo com a opção selecionada no momento da compra.
Os pedidos são processados e enviados somente em dias úteis.
Entregas na cidade de São Paulo serão feitas em horário comercial.
Para retiradas favor entrar em contato pelo whatsapp para agendamento.
Danos a embalagem ou produto
Acidentes podem ocorrer durante a entrega, caso você receba um produto com algum dano, siga as seguintes instruções:
Envie um vídeo ou fotos do produto pelo whatsapp em até 24 horas do recebimento para que possamos realizar o reenvio do mesmo.
Faremos o envio da reposição do produto em até 5 dias úteis do recebimento do e-mail.
Os custos de transporte para envio por confirmação de danos são de responsabilidade da EraSense
Defeitos do produto
Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer defeitos, desde que não sejam decorrentes do mal-uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o defeito seja comprovado através de fotos ou vídeos, você poderá optar por reembolso ou troca do produto:
Enviar um Whatsapp com as fotos/vídeo do defeito.
Os custos de transporte para troca por confirmação de defeito são de responsabilidade da EraSense
Desistência por arrependimento
Comunicar em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto sobre a desistência da compra.
Enviar um Whatsapp comunicando a desistência e pedindo o endereço para devolução.
O produto deverá ser enviado na embalagem original junto com a via da nota fiscal ou declaração, em perfeito estado, sem sinais de uso.
Você pode devolver o produto e optar por reembolso ou troca.
No caso de reembolso, se o pagamento for em boleto solicitaremos o número de uma conta bancária para depósito. Se o pagamento foi efetuado com cartão de crédito, o estorno poderá ser computado apenas na fatura subsequente, pois, depende dos trâmites internos da operadora do cartão.
Não reembolsamos o valor do frete.
Os custos do envio dos produtos por desistência serão por conta do cliente.
O estorno somente será realizado após o recebimento da mercadoria.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Entrega Os pedidos serão postados entre 4 a 5 dias úteis após a compra ser aprovada. O prazo de entrega varia de acordo com a opção selecionada no momento da compra. Os pedidos são processados e enviados somente em dias úteis. Entregas na cidade de São Paulo serão feitas em horário comercial. Para retiradas favor entrar em contato pelo whatsapp para agendamento. Danos a embalagem ou produto Acidentes podem ocorrer durante a entrega, caso você receba um produto com algum dano, siga as seguintes instruções: Envie um vídeo ou fotos do produto pelo whatsapp em até 24 horas do recebimento para que possamos realizar o reenvio do mesmo. Faremos o envio da reposição do produto em até 5 dias úteis do recebimento do e-mail. Os custos de transporte para envio por confirmação de danos são de responsabilidade da EraSense Defeitos do produto Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer defeitos, desde que não sejam decorrentes do mal-uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o defeito seja comprovado através de fotos ou vídeos, você poderá optar por reembolso ou troca do produto: Enviar um Whatsapp com as fotos/vídeo do defeito. Os custos de transporte para troca por confirmação de defeito são de responsabilidade da EraSense Desistência por arrependimento Comunicar em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto sobre a desistência da compra. Enviar um Whatsapp comunicando a desistência e pedindo o endereço para devolução. O produto deverá ser enviado na embalagem original junto com a via da nota fiscal ou declaração, em perfeito estado, sem sinais de uso. Você pode devolver o produto e optar por reembolso ou troca. No caso de reembolso, se o pagamento for em boleto solicitaremos o número de uma conta bancária para depósito. Se o pagamento foi efetuado com cartão de crédito, o estorno poderá ser computado apenas na fatura subsequente, pois, depende dos trâmites internos da operadora do cartão. Não reembolsamos o valor do frete. Os custos do envio dos produtos por desistência serão por conta do cliente. O estorno somente será realizado após o recebimento da mercadoria.
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