Equer Ateliê

Políticas da loja

NO ATO DA COMPRA Verifique se o produto escolhido encontra-se em pronta entrega ou feito sob encomenda. Caso o mesmo venha a ser feito por encomenda, verifique o prazo de entrega descrito no campo "informações do produto". Para produtos disponíveis em pronta entrega, o prazo para envio será de até 3 dias úteis, bem como só será feita a postagem após a confirmação do pagamento. O prazo para entrega dos produtos a serem feitos por encomendas também serão contados após a confirmação do pagamento. IMPORTANTE: Caso seja feita encomenda de mais de um produto, o prazo de produção será maior que o informado, de acordo com a quantidade de encomendas em andamento. Confira se os dados fornecidos por você estão corretos, tanto para a compra como para envio do produto adquirido. Ao realizar sua encomenda, informe as cores e o tamanho desejado o mais breve possível, para que estas informações não comprometam o prazo de entrega informado na descrição do produto. Verifique sempre sua caixa de e-mails, nos comunicaremos por meio dela. Todas as mensagens serão respondidas em até 2 dias. Caso não tenha encontrado o produto que deseja em nossa loja virtual, entre em contato conosco, pois assim, poderemos criar lindas peças exclusivas e especialmente para você! INFORMAÇÕES PARA ENVIO Os produtos adquiridos serão entregues via Correios, pelo modo PAC (envio econômico) ou Sedex. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou extravios por parte dos Correios, mas, caso preciso, nos colocamos a disposição para auxiliá-lo em como proceder com relação a tais eventualidades. Frete para envio / postagem será por conta do comprador. Recuse produtos com embalagens abertas ou avariadas. Caso o cliente não tenha informado os dados corretos para envio, será cobrado novo valor do frete, bem como em casos de ausência do destinatário, caso seja preciso a repostagem. As encomendas serão postadas de terça a quinta-feira. Caso o prazo de produção seja de segunda ou sexta-feira, a postagem será realizada na próxima terça-feira. CANCELAMENTOS Pedidos que não forem atualizados ou concretizados em até 5 dias úteis, serão cancelados. Caso o pedido seja cancelado por parte do comprador após a confirmação de pagamento e caso a encomenda não tenha sido feita, nem os materiais necessários adquiridos, será devolvido o valor total ao comprador. Caso os materiais já tenham sido adquiridos, será devolvido apenas metade do valor ao comprador e, caso a encomenda já tenha sido feita, será devolvido apenas 20% do valor do pedido, devido ao nosso trabalho e disponibilidade na produção da peça. Em casos de cancelamentos por nossa parte, será devolvido todo o valor da encomenda ao comprador. TROCA E/OU DEVOLUÇÃO: As trocas ou devoluções devem ser feitas por parte do comprador em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, de acordo com a data de entrega postada pelo rastreamento dos Correios. Após a solicitação, teremos o prazo de até 20 dias úteis para solucionar. O custo com relação ao envio das mercadorias é de responsabilidade do comprador.