Política da Entrelaços Produção artesanal Todas as peças da Entrelaços são feitas à mão, de forma artesanal. Cada encomenda é produzida após a confirmação do pedido, respeitando o tempo do feito à mão e o cuidado com os detalhes. Prazo de produção O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio correto das informações necessárias para personalização, quando houver. Por se tratar de trabalho manual, os prazos são sempre respeitados com atenção, mas podem variar conforme a demanda. Produtos personalizados Peças personalizadas são feitas exclusivamente para cada cliente. Por isso, não realizamos trocas ou devoluções nesses casos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Pedimos atenção no envio de nomes, datas e demais informações. Trocas e devoluções Para produtos não personalizados, trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem uso e em perfeitas condições. O frete de devolução é de responsabilidade do comprador, salvo em caso de erro na produção. Envio e entrega O envio é realizado pelos Correios ou transportadora escolhida no momento da compra. Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser responsabilidade da transportadora. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos. Cuidados com o produto Por se tratar de bordado artesanal, recomendamos manuseio cuidadoso e evitar contato com água, atrito excessivo ou exposição prolongada ao sol, para preservar a peça. Atendimento Estamos à disposição para tirar dúvidas antes e depois da compra. Respondemos sempre que possível dentro do horário comercial, com atenção e cuidado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução