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0Prazo de Produção e Envio O prazo de produção é contado a partir da confirmação do pagamento e aprovação da arte pelo cliente. O tempo médio de produção varia entre 3 a 7 dias úteis, dependendo da complexidade e quantidade do pedido. O envio é realizado pelos Correios ou transportadora parceira, conforme opção escolhida no ato da compra. Frete e Entrega O prazo de entrega informado é estimado pelos Correios/transportadora e pode variar de acordo com a região. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios/transportadora, mas daremos suporte com o código de rastreamento e abertura de chamados, se necessário. Personalização Todos os produtos são personalizados conforme escolha do cliente (tema, nome, cores, etc.). O cliente deve revisar atentamente a arte enviada para aprovação. Após a aprovação, não serão aceitas alterações. Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções em casos de arrependimento ou erro de escolha do cliente. Trocas só serão aceitas em caso de defeito de fabricação ou erro de personalização comprovado. O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos para análise. Pagamento Os pagamentos são processados diretamente pela Elo7, garantindo segurança para ambas as partes. O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento pela plataforma. Atendimento Nosso atendimento é feito via chat da Elo7, de segunda a sexta-feira, das 09h às 20h. Respondemos normalmente em até 24h úteis.