AVANY RAGUZA avaliou Enfeite De Porta De Natal.
Estou completamente decepcionada com você e com sua lojinha!!
Quando compramos algo pela internet, não sabemos quem está do outro lado, quem é a pessoa, com quem estamos lhe dando.
Como suas avaliações eram positivas, resolvi comprar, resolvi estabelecer com você uma relação de confiança que após o pagamento da mercadoria não me foi confiável.
No nosso primeiro contato perguntei se haveria tempo para confecção e você havia me dito sim. Disse o dia que meus familiares estariam chegando e que estava sem enfeite na porta e você me garantiu o envio antes da data deles chegarem.
O suposto produto enviado depois da data voltou para seu ateliê... engraçado que isso já aconteceu comigo ... uma caixinha que postei voltou para meu endereço, mas voltei aos correios e repostei a mesma caixinha sob o mesmo numero de rastreamento... aparece como repostagem no sistema....e no meu numero que você me passou não tinha nada...estranho...conclui-se que ele foi postado em 11/12/12, e pelo e-sedex, que como disse a atendente do correio o codigo SW é e-sedes... então conclui-se também que você não havia postado antes, pois o codigo só tem validade para uma postagem....
Ao me enviar o produto, o mesmo chegou totalmente adverso ao que pedi, veja no site o que escrevi no pedido... "quero o primeiro modelo"... conclui-se ser o que está exposto.Lebrando que por diversas vezes pedi os numeros de rastreamento e você nada...
Agora estou no aguardo de meu "novo enfeite" pois o primeiro não há possibilidade de uso, haja vista que ele chegou todo danificado. Você disse que postaria na quarta, mas tava chovendo e não pode ir, ok....
Depois postaria na quita por SEDEX10 e que eu receberia até as 10h de hoje e pedi o numero de rastreamento e nada...estou ate agora aguardando...
Conclusão: não tenho numero de rastreamento nenhum, meu enfeite não chegou e estou a ver navios...
Posso confiar em você?? Tem certteza???
Entendo, como você disse, que imprevisttos acontecem... mas o cliente deve s
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Avany, boa noite!
Vamos por partes, com relação as minhas avaliações são positivas pois quando ocorre algum problema (pois erros e imprevistos acontecem) os mesmos são resolvidos e quando não há´nenhum tipo de problema no decorrer do processo, faço meu trabalho com carinho e dedicação.
Sobre a repostagem, nunca ouvi falar sobre repostar com o mesmo código (também nunca questionei o correio sobre isso), mas irei me informar.
Sim, SW corresponde ao E-Sedex, onde o mesmo tem desconto por ser contrato.
O produto enviado foi o correto: Rena, Papai Noel e Boneco de Neve, a diferença estava na cola da barba (ao invés de branca era brilhante) e do chapéu da Rena (estava brilhante ao invés de sem enfeite algum).
Sobre ele ter chegado danificado, ocorreu no transporte com o correio, o papelão em cima justamente foi colocado para proteção junto com o plastico bolha, mas algo pesado foi colocado em cima (esse é um problema o qual resolvi, enfeites enviados em caixas e não em envelope).
De qualquer forma, me prontiquei de enviar outro, sem necessidade de estar fazendo o pagamento de outra postagem por sua parte.
O envio do novo seria feito na quinta e não na quarta, pois na quarta quando você me enviou as fotos lhe informei que nao daria para postar no mesmo dia por não dar tempo de secar a cola.
Seu novo enfeite foi postado por Sedex, como enviado na foto do ticket do correio, o mesmo, como informado por email, não há necessidade de devolução.
Entendo que houveram contratempos e estou disposta a fazer a devolução do valor pago, como já notificado por e-mail estou no aguardo dos seus dados bancários para a devolução do mesmo.
Fico triste em não ter satisfeito uma cliente, pois faço meu trabalho comc arinho, mas como disse erros e imprevistos acontecem.
Estou a disposição para qualquer dúvida.
Um abraço, Cassandra
