Políticas da loja
Bem vindos ao Ateliê Encantos e Mimos Baby!
Nosso ateliê produz peças artesanais utilizando materiais de qualidade, tudo pensando em satisfazer nossos clientes e no conforto dos bebes.
* Produtos p/ Presente:
Você compra, a gente entrega em todo o Brasil e já envia sua encomenda embrulhadinha para presente. Só precisa especificar ao finalizar a compra o que deve ser embrulhado junto ou separado. Caso não especifique, embalamos tudo junto.
* Ao realizar a compra:
Ao comprar na loja, você automaticamente aceita as condições abaixo. Antes da compra tirar todas as dúvidas via chat, leia a descrição do produto.
Após realizar a compra, você tem até 3 (três) dias úteis para realizar o pagamento, caso contrário a compra será cancelada.
O prazo para envio do produto é de 05 (cinco) dias úteis, mas faremos o possível para que suas encomenda cheguem até você o quanto antes.
Caso tenha qualquer problema, entre em contato. Faremos o melhor para atendê-lo (a).
* Problemas com os Correios *
Dados de entrega errados - Tome cuidado e preencha os dados de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete.
Atrasos -O Atelie Encantos e Mimos Baby não se responsabiliza por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros.
Extravios - Se a sua encomenda for extraviada, fique tranquilo. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pela reposição por um novo produto em estoque, sem custos adicionais.
Tentativas de entrega - Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado.
Você acompanhará todo o processo da sua compra por e-mail.
* TROCAS OU DEVOLUÇÕES *
Realizamos trocas ou devoluções do produto mediante as seguintes situações:
-Defeito na fabricação
-Envio errado do produto
-Produto precisa estar em perfeitas condições
Em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até é 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). O problema deve ser comunicado o quanto antes e o Atelie Encantos e Mimos Baby arcará com todas as despesas de envio. O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o dinheiro será devolvido.
* MODO DE LAVAR AS PEÇAS *
-Lavar à mão, com sabão neutro
- Não bater na máquina
- Não misturar com outro tipo de roupa
- Não torcer, apenas espremer para retirar o excesso de água.
- Secar a sombra.
- Usar ferro temperatura branda.
No mais nós nos colocamos à total disposição para atender e esclarecer todas as dúvidas dos nossos clientes!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Encantos e Mimos Baby
SobrePolíticas da loja
Bem vindos ao Ateliê Encantos e Mimos Baby! Nosso ateliê produz peças artesanais utilizando materiais de qualidade, tudo pensando em satisfazer nossos clientes e no conforto dos bebes. * Produtos p/ Presente: Você compra, a gente entrega em todo o Brasil e já envia sua encomenda embrulhadinha para presente. Só precisa especificar ao finalizar a compra o que deve ser embrulhado junto ou separado. Caso não especifique, embalamos tudo junto. * Ao realizar a compra: Ao comprar na loja, você automaticamente aceita as condições abaixo. Antes da compra tirar todas as dúvidas via chat, leia a descrição do produto. Após realizar a compra, você tem até 3 (três) dias úteis para realizar o pagamento, caso contrário a compra será cancelada. O prazo para envio do produto é de 05 (cinco) dias úteis, mas faremos o possível para que suas encomenda cheguem até você o quanto antes. Caso tenha qualquer problema, entre em contato. Faremos o melhor para atendê-lo (a). * Problemas com os Correios * Dados de entrega errados - Tome cuidado e preencha os dados de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete. Atrasos -O Atelie Encantos e Mimos Baby não se responsabiliza por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros. Extravios - Se a sua encomenda for extraviada, fique tranquilo. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pela reposição por um novo produto em estoque, sem custos adicionais. Tentativas de entrega - Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado. Você acompanhará todo o processo da sua compra por e-mail. * TROCAS OU DEVOLUÇÕES * Realizamos trocas ou devoluções do produto mediante as seguintes situações: -Defeito na fabricação -Envio errado do produto -Produto precisa estar em perfeitas condições Em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até é 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). O problema deve ser comunicado o quanto antes e o Atelie Encantos e Mimos Baby arcará com todas as despesas de envio. O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o dinheiro será devolvido. * MODO DE LAVAR AS PEÇAS * -Lavar à mão, com sabão neutro - Não bater na máquina - Não misturar com outro tipo de roupa - Não torcer, apenas espremer para retirar o excesso de água. - Secar a sombra. - Usar ferro temperatura branda. No mais nós nos colocamos à total disposição para atender e esclarecer todas as dúvidas dos nossos clientes!
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