Encanto do Ilé

??? Política de Troca e Devolução Energia, respeito e transparência em cada detalhe. No Encantos do Ilé, cada criação é produzida com axé, dedicação e propósito. Trabalhamos com peças artesanais e personalizadas, feitas especialmente para você. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor com equilíbrio, cuidado e responsabilidade. ?? 1. Produtos sob encomenda A maioria das nossas peças ? como chupetas decoradas e prendedores ? é feita exclusivamente conforme o seu pedido. ?? Por serem produtos personalizados, não realizamos devolução por arrependimento após o início da produção. ?? Aprovação antes do envio (chupetas e prendedores) Temos alguns modelos prontos, que não permitem alteração de cores ou apliques. Você também pode criar seu próprio modelo, escolhendo cores e detalhes, entrando em contato pelo WhatsApp. Antes do envio, enviamos fotos da peça pronta para aprovação. O produto só é embalado e enviado após a sua confirmação. Após aprovado, não é possível cancelar ou solicitar alterações. ?? 2. Taças e Copos de Exú Nossas taças e copos possuem modelos disponíveis, com possibilidade de personalização de cores e detalhes antes do início da produção. Caso deseje algum modelo que não esteja disponível, você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp. ?? Prazo para solicitar alterações Você tem até 24 horas após a compra para pedir qualquer mudança. Após esse prazo, o produto entra em produção e não poderá ser modificado ou cancelado. ??? 3. Quando é possível solicitar troca ou correção? Aceitamos troca ou correção apenas nos seguintes casos: ? a) Defeito de fabricação Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos. ? b) Erro na personalização Quando a peça for entregue diferente do que foi aprovado ou combinado, como: Cor incorreta Nome errado Detalhes diferentes do solicitado Modelo não correspondente Nestes casos, refazemos ou ajustamos a peça sem custo adicional. ?? 4. O que não se enquadra como troca Arrependimento após o início da produção Peças aprovadas pelo cliente antes do envio Danos causados por mau uso ou falta de cuidado Alterações solicitadas após 24h (taças e copos) Itens personalizados conforme o pedido, sem defeito ?? 5. Custos de envio Quando o erro for nosso, todos os custos de frete são de nossa responsabilidade. Nos demais casos, não há reenvio gratuito. ?? 6. Como solicitar análise de troca Entre em contato pelos nossos canais oficiais: ?? E-mail: [email protected] ?? WhatsApp: (21) 99675-2897 Envie: Nome completo Número do pedido Fotos ou vídeos do problema Descrição do ocorrido Nosso retorno acontece em até 2 dias úteis. ?? Nosso compromisso No Encantos do Ilé, cada peça carrega axé, cuidado e intenção. Nossa missão é entregar beleza, força e espiritualidade em cada encomenda ? sempre com respeito, verdade e responsabilidade.