Políticas da loja
Olá,
Sejam bem vindos à Encantos da kah!
É com muito Amor e Dedicação que produzimos e entregamos nossos Produtos. Será um Prazer atendê-los e ainda poder fazer Parte de Seu Lindo Sonho!
Trabalhamos com Produtos Físicos Personalizados.
Antes da compra, dedique uns minutinhos para ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nas Políticas da Loja. Vai ser rapidinho e assim nossa relação comercial será satisfatória e agradável para ambos !
A aceitação destes termos e condições de uso é indispensável para utilização dos serviços oferecidos pela nossa loja e se ainda restarem dúvidas após a leitura, você pode nos perguntar, basta clicar em "CONTATAR VENDEDOR" nos produtos da loja.
Atendimento:
Atendimento aqui é como um email, usamos um computador para responder a todos e vamos responder sempre dentro do prazo dado que é 24h a 48h úteis. Prazo máximo ok? Não reenvie mensagens, pois o prazo é válido a partir de sua ultima mensagem
* PRODUTOS DE PAPELARIA PERSONALIZADA *
- Prazo de produção geral é 10 dias úteis. Caso seu pedido tenha mais do 100 itens, esse prazo é 15 dias uteis independente do anuncio.
- Vendemos os produtos conforme estão na Loja. Alteramos nome e/ou idade da criança; Os itens são todos personalizados.
- FAZEMOS TODOS OS TEMAS, caso não encontre o tema desejado peço que entre em contato pelo chat pra ver a disponibilidade.
- Usamos papel offset 180g de alta qualidade em nossos produtos.
- As caixinhas vão pré montadas
- A compra de material físico não dá direito a mídia digital do mesmo ( exemplo: convites ).
* SOBRE APROVAÇÃO *
- Todas as peças da Loja, adaptamos para o seu tema, mesmo que ainda não haja uma amostra pronta. Fazemos sob encomenda;
- Artes são enviadas só após o pagamento e as informações da arte devem ser passadas após o pagamento, mesmo que envie antes do pagamento em campo de dúvidas, reenvie.
- A arte nova de tema encomendado é enviada de 5 a 10 dias úteis após o envio das informações para criação, esse prazo depende da dificuldade do tema apresentado.
- Fazemos TRÊS alterações nas artes sem nenhum custo. Da 4ª em diante só enviamos para aprovação mediante pagamento de uma taxa que varia de R$ 5,00 a R$ 10,00 para CADA alteração solicitada;
-IMPORTANTE: A cada alteração da arte será acrescentado + 2 dias úteis para execução e encaminhamento.
- Não trabalhamos com foto da criança.;
- Após a arte aprovada, não será feita novas alterações, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que deseja escrito. Colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido, inclusive com os erros ortográficos, caso hajam;
- Após o envio da arte para aprovação, aguardamos até 3 dias corridos por resposta. Não seguiremos a produção sem esta resposta;
- Caso a resposta de aprovação demore a ser dada, será re-agendado nova data de entrega;
- Caso o cliente não responda, ou solicite que aguardemos algo, o prazo é de quando ele retornar, a encomenda fica em pausa sem confecção, portanto o prazo começa a contar do retorno do cliente.
- Em casos de compra de produtos iguais aos já expostos na Loja, não enviamos amostras e o prazo é o comum de 10 a 15 dias úteis.
TROCA/DEVOLUÇÃO: Seguimos a política de termos do elo7, onde produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados. Em caso de problema ou falta de produto só informar, será enviado novo, não fazemos reembolsos em caso de item faltante, apenas reenvio.
Por ser um produto artesanal ,ou seja, feito à mão os produtos não ficarão idênticos podendo sofrer leves alterações ,mas nada que fuja do objetivo final pretendido.
CANCELAMENTO: Pedidos só podem ser cancelados nas primeiras 24h após a confirmação do pgto.
AVISO: Não nos responsabilizamos por atrasos de transportadoras, podemos verificar se o produto NÃO for personalizado a devolução, mas fretes não são reembolsados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Encantos da Kah
SobrePolíticas da loja
Olá, Sejam bem vindos à Encantos da kah! É com muito Amor e Dedicação que produzimos e entregamos nossos Produtos. Será um Prazer atendê-los e ainda poder fazer Parte de Seu Lindo Sonho! Trabalhamos com Produtos Físicos Personalizados. Antes da compra, dedique uns minutinhos para ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nas Políticas da Loja. Vai ser rapidinho e assim nossa relação comercial será satisfatória e agradável para ambos ! A aceitação destes termos e condições de uso é indispensável para utilização dos serviços oferecidos pela nossa loja e se ainda restarem dúvidas após a leitura, você pode nos perguntar, basta clicar em "CONTATAR VENDEDOR" nos produtos da loja. Atendimento: Atendimento aqui é como um email, usamos um computador para responder a todos e vamos responder sempre dentro do prazo dado que é 24h a 48h úteis. Prazo máximo ok? Não reenvie mensagens, pois o prazo é válido a partir de sua ultima mensagem * PRODUTOS DE PAPELARIA PERSONALIZADA * - Prazo de produção geral é 10 dias úteis. Caso seu pedido tenha mais do 100 itens, esse prazo é 15 dias uteis independente do anuncio. - Vendemos os produtos conforme estão na Loja. Alteramos nome e/ou idade da criança; Os itens são todos personalizados. - FAZEMOS TODOS OS TEMAS, caso não encontre o tema desejado peço que entre em contato pelo chat pra ver a disponibilidade. - Usamos papel offset 180g de alta qualidade em nossos produtos. - As caixinhas vão pré montadas - A compra de material físico não dá direito a mídia digital do mesmo ( exemplo: convites ). * SOBRE APROVAÇÃO * - Todas as peças da Loja, adaptamos para o seu tema, mesmo que ainda não haja uma amostra pronta. Fazemos sob encomenda; - Artes são enviadas só após o pagamento e as informações da arte devem ser passadas após o pagamento, mesmo que envie antes do pagamento em campo de dúvidas, reenvie. - A arte nova de tema encomendado é enviada de 5 a 10 dias úteis após o envio das informações para criação, esse prazo depende da dificuldade do tema apresentado. - Fazemos TRÊS alterações nas artes sem nenhum custo. Da 4ª em diante só enviamos para aprovação mediante pagamento de uma taxa que varia de R$ 5,00 a R$ 10,00 para CADA alteração solicitada; -IMPORTANTE: A cada alteração da arte será acrescentado + 2 dias úteis para execução e encaminhamento. - Não trabalhamos com foto da criança.; - Após a arte aprovada, não será feita novas alterações, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que deseja escrito. Colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido, inclusive com os erros ortográficos, caso hajam; - Após o envio da arte para aprovação, aguardamos até 3 dias corridos por resposta. Não seguiremos a produção sem esta resposta; - Caso a resposta de aprovação demore a ser dada, será re-agendado nova data de entrega; - Caso o cliente não responda, ou solicite que aguardemos algo, o prazo é de quando ele retornar, a encomenda fica em pausa sem confecção, portanto o prazo começa a contar do retorno do cliente. - Em casos de compra de produtos iguais aos já expostos na Loja, não enviamos amostras e o prazo é o comum de 10 a 15 dias úteis. TROCA/DEVOLUÇÃO: Seguimos a política de termos do elo7, onde produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados. Em caso de problema ou falta de produto só informar, será enviado novo, não fazemos reembolsos em caso de item faltante, apenas reenvio. Por ser um produto artesanal ,ou seja, feito à mão os produtos não ficarão idênticos podendo sofrer leves alterações ,mas nada que fuja do objetivo final pretendido. CANCELAMENTO: Pedidos só podem ser cancelados nas primeiras 24h após a confirmação do pgto. AVISO: Não nos responsabilizamos por atrasos de transportadoras, podemos verificar se o produto NÃO for personalizado a devolução, mas fretes não são reembolsados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução