Encantos da Japa

Políticas da loja

Prazo de produção e envio Cada peça é feita artesanalmente com muito cuidado. O prazo de produção varia de acordo com o produto e começa a contar após a confirmação do pagamento. O prazo de envio é informado no anúncio de cada produto e pode variar conforme a localidade. Formas de envio Utilizo os Correios (PAC ou Sedex), e o prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios. Após o envio, o cliente recebe o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Não me responsabilizo por eventuais atrasos dos Correios, mas estarei à disposição para ajudar a acompanhar. Trocas e devoluções Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para combinar a troca ou devolução. Não realizo trocas de produtos personalizados, salvo em caso de defeito. Para devoluções por arrependimento, é necessário devolver o produto em perfeito estado, sem sinais de uso, no prazo legal de 7 dias após o recebimento. Meios de pagamento Os pagamentos são processados diretamente pelo Elo7, garantindo segurança para o cliente. Aceito cartões de crédito, boleto bancário e Pix (quando disponível pela plataforma). Regras adicionais Por se tratar de artesanato, pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento podem ocorrer, tornando cada peça única. Produtos personalizados só serão confeccionados após aprovação do cliente. Em caso de dúvidas, entre em contato antes da compra. Estou sempre à disposição para ajudar!