Encantos da Bea

Políticas da loja

ANTES DA EFETUAÇÃO DO SEU PEDIDO, LEIA COM ATENÇÃO! *Informações Gerais: - Nossos produtos são personalizados e feitos artesanalmente com muito amor. -Nossos cliente estão seguros em adquirir qualquer produto da nossa loja, sendo os seus dados pessoais de endereço, pagamento e conteúdo dos pedidos privatizados. -O prazo de entrega dos nossos produtos são de 10 a 20 dias úteis mediante a confirmação do pagamento, que poderá ser gerado pelo boleto bancário ou em cartões de crédito. - Nós responderemos todas as dúvidas via chat em até 24h. - Não trabalhamos com estoque, por isso podem ocorrer variações nos produtos que confeccionamos. E caso queiram algum produto que não está na loja, nos chamem no chat e conversaremos a respeito. *Envio - As entregas são feitas através dos Correios, e é de total responsabilidade dos mesmos caso ocorra atrasos no recebimento da mercadoria. Não nos responsabilizamos caso os produtos enviados não tenham encontrado o destinatário final em seu domicílio! -Atrasos podem ocorrer, então comprem com antecedência - Caso o endereço esteja errado, ou o destinatário não estava disponível para receber o produto, e o mesmo retorne a mim, o cliente deverá pagar um novo envio. *Produção - Cada produto é feito ARTESANALMETE, ou seja, terá variações em cada arte que fazemos. - O produto é feito com exclusividade, e por isso cliente poderá personalizar ao seu critério. - As cores das imagens dos produto podem ocorrer variações de acordo com a rede utilizada. TROCA E DEVOLUÇÃO - Não realizamos trocas, mas é possível devolver o produto em casos de defeitos ou insatisfação (direito de arrependimento) em até 07 dias corridos após o recebimento do mesmo. - Para realizar a devolução, o cliente deve enviar o produto para o endereço informado via chat e seguir as orientações. -Reembolso: Para solicitar o reembolso, entre em contato informando o motivo da solicitação. O reembolso de encomendas postadas é realizado somente após a encomenda retornar ao destino sem evidências de uso. Prazo de 3 dias úteis para solicitação do reembolso no sistema após manifestação. -Formas disponíveis: - Para pagamentos efetuados via boleto: reembolso via depósito apenas na conta bancária em nome do comprador em até 5 dias úteis. - Para pagamento efetuados via cartão de crédito: o valor será reembolsado como crédito na fatura do cartão em até 60 dias. *Para se encantarem com o produto adquirido, tenham paciência, pois todos os produtos são feitos a mão e com muito carinho. Sejam Bem Vindos a Encantos da Bea!