Política da Loja - Encanto e Papéis Bem-vindo à Encanto e Papéis! Nossa missão é tornar a sua festa única e inesquecível, com personalizados criativos e encantadores. Para garantir uma experiência tranquila e sem surpresas, abaixo estão as nossas políticas: 1. Pedidos e Personalização: - Todos os nossos produtos são personalizados de acordo com o tema escolhido. Após a confirmação do pagamento, o prazo para a produção é de 5 dias úteis. - Não enviamos a arte para aprovação antes de iniciar a produção. - Mudanças na arte após a produção podem gerar custos adicionais ou atrasos no envio. 2. Prazo de Produção e Envio: - O prazo de produção varia de acordo com a complexidade do pedido e a quantidade de itens. Em média, o tempo de produção é de 5 a 8 dias úteis. - O envio dos produtos será feito via [Transportadora / Correios], com o prazo de entrega variando conforme a localidade. - Oferecemos opções de frete, incluindo frete expresso para quem precisa de uma entrega mais rápida. 3. Formas de Pagamento: - Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: - Cartão de Crédito (parcelamento em até 12 vezes). - Boleto Bancário. - Transferência Bancária Pix. 4. Trocas e Devoluções: - Como os produtos são personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções após a produção, salvo em caso de defeitos de fabricação. - Se houver algum erro na personalização (nome incorreto, idade incorreta), nos comprometemos a corrigir e enviar um novo produto sem custo adicional, desde que o erro seja nosso. - Em caso de defeitos no produto, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca. 5. Cancelamento de Pedido: - O pedido pode ser cancelado dentro de 24 horas após a confirmação da compra, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. - Após o início da produção, não será possível realizar o cancelamento, visto que o item já estará em processo de personalização. 6. Responsabilidade pelo Recebimento: - Ao receber o pedido, pedimos que o cliente verifique a integridade dos produtos na hora da entrega. Caso haja qualquer dano ou erro no pedido, é necessário entrar em contato conosco imediatamente para providenciarmos a solução. - Não nos responsabilizamos por problemas decorrentes de dados de entrega incorretos fornecidos pelo cliente. 7. Privacidade e Segurança: - Todos os dados fornecidos pelos clientes são mantidos em sigilo e utilizados exclusivamente para o processamento de pedidos e para comunicação relacionada à compra. - Utilizamos sistemas de segurança para proteger as informações durante a transação financeira. 8. Atendimento ao Cliente: - Nosso horário de atendimento é de [Segunda a Sexta das 08:00 até 19:30]. - Para dúvidas ou problemas, entre em contato através de [Whatsapp: (31) 98683-6208] e responderemos o mais rápido possível.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução