Encanto em Papel

1) CADASTRO: - Mantenha seus dados cadastrais atualizados (endereço correto para recebimento - nome completo - telefone e e-mail válidos para possível contato caso seja necessário). Não é possível alterá-los após a compra ser efetivada; - Somente fechamos pedidos quando o prazo de recebimento do cliente for seguro (pelo menos 10 dias antes da festa); 2) HORÁRIO DE ATENDIMENTO: - Seg. a Sex. - das 10h às 18h; 3) APROVAÇÃO DE LAYOUT: - Todas as peças da Loja, adaptamos para o seu tema, mesmo que ainda não haja uma amostra pronta. Fazemos sob encomenda; - A prova da arte só será criada e enviada após o fechamento do pedido (mediante pagamento); - Fazemos até 2 alterações nas artes sem nenhum custo. Da 3ª em diante só enviamos para aprovação mediante pagamento de uma taxa de R$ 5,00 para CADA alteração solicitada; - Não trabalhamos com foto da criança em nossos personalizados; - Após a arte aprovada, não será feita novas alterações, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que deseja escrito. Colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido, inclusive com os erros ortográficos, caso hajam; - Após o envio da arte para aprovação, aguardamos até 3 dias corridos por resposta. Havendo resposta posterior a este prazo, o envio da encomenda será re-agendado para a semana seguinte; - Em casos de compra de peças iguais às já expostas na Loja, não enviamos amostras; 4) QUE PAPÉIS USAMOS: Todo o nosso trabalho é feito em papel fosco (caixinhas, convites, apliques...). 5) PRAZOS DE PRODUÇÃO E FORMAS DE ENVIO: - Nosso prazo de produção é de cerca de 20 dias úteis (não corridos) para caixinhas e 30 dias úteis para convites. Em casos de alta demanda, este prazo pode se estender. Considere que o recebimento será num prazo ainda maior, após a postagem, dependendo da modalidade de frete escolhido (PAC ou SEDEX). - Assim como toda Loja virtual, pedidos somente são enviados após pagamento total do mesmo; - Enviamos os pedidos via PAC, SEDEX (e-SEDEX); - Todas as CAIXINHAS da Loja são enviadas parcialmente montadas. Não enviamos totalmente montadas afim de preservar a integridade da mesma durante o transporte pelos Correios; - Os Correios realizam 3 tentativas de entrega. Se em nenhuma das tentativas tiver uma pessoa para receber a encomenda, o pacote volta para o nosso Ateliê e o comprador fica responsável por pagar o frete novamente, desta vez sem o desconto de frete do Elo7; - Pedidos não confirmados (não pagos) em até 5 dias, são automaticamente cancelados; 6) SOBRE ESTORNOS E DEVOLUÇÕES DE ENCOMENDA: - Em caso de recebimento de mercadoria danificada pelos Correios, nos informe imediatamente para que as providências sejam tomadas: * Caso haja tempo hábil, outra encomenda será feita e enviada à você repondo a danificada. * Não havendo tempo, o dinheiro será devolvido após recebermos de volta a mercadoria danificada. - O prazo de devolução é 7 (sete) dias após o recebimento, caso ultrapasse esse prazo, ficaremos isentos. As peças não poderão ter sido usadas e danificadas; - O custo do frete em caso de devolução em caso de desistência, é de inteira responsabilidade do cliente e será descontado no valor a ser devolvido (50% do valor do pedido); - Devolveremos o valor pago assim que recebermos as peças; - Em casos de necessidade de estorno de valores, para pedidos pagos via boleto bancário, é necessário que o cliente crie uma conta MOIP caso ainda não tenha uma, para ser ressarcido. Não fazemos estornos via depósito/transferência bancária;