Olá caro cliente! Para garantir que tudo fique claro na nossa negociação, confira as políticas da nossa loja: 1. Antes de comprar, verifique os prazos de produção e envio indicados no produto. Não conseguimos enviar pedidos antes do prazo, mesmo em casos de urgência. 2. Planeje sua compra com antecedência. Depois que postamos o pedido, a entrega fica por conta dos Correios. Fornecemos o código de rastreamento, mas qualquer atraso ou problema é responsabilidade dos Correios. https://www.elo7.com.br/minha-loja/configuracoes 3. Nosso atendimento pelo chat funciona de segunda a sexta, das 13h às 18h. O prazo para resposta é de até 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana. 4. Após fazer o pedido, o pagamento deve ser feito em até 5 dias. Caso contrário, o pedido será cancelado. 6. As peças enviadas são exatamente como nas fotos. Por isso, não é necessário aprovação de arte. 7. Como descrito no anúncio, os produtos são enviados desmontados ou semi-montados. Leia a descrição do produto com atenção. 7.1 Informe, no momento da compra, o nome e a idade para personalização do produto. No caso de kits, também envie as informações necessárias para os itens que devem ser escolhidos. 8. Convite digital é referente ao modelo da foto do nosso anúncio, personalizado com os dados da sua festa, não alteramos a arte, cores e layout. 8.1 Informe no momento a compra, o endereço, data, horário, nome, idade da criança e demais dados necessários conforme a arte escolhida. As cores das artes podem sofrer variações dependendo do monitor/celular utilizados, bem como, a qualidade da impressão dependerá da impressora e papel utilizados. 8.2 Importante: Não enviamos arquivos editáveis, nem a arte do convite "limpa" sem os dados. 9. Leia a descrição do produto com cuidado antes de comprar. Ao realizar o pagamento, consideramos que você concorda com as descrições e com as políticas da loja. 10. Se houver algum problema com o produto, envie uma foto comprovando a diferença. Faremos a substituição sem custo ou reembolsaremos o valor do item errado. 11. Após o pagamento, o prazo para desistir da compra é de 2 dias úteis. Lembre-se de que nossos produtos são personalizados e feitos exclusivamente para você. Agradecemos pela sua confiança e desejamos ótimas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução