Encanto da Lua

Políticas da loja

Sejam bem vindos á Encanto da Lua! Estamos muito felizes por você ter se interessado em nossos produtos. Será um prazer atendê-los e fazer parte desse momento tão especial. Todas as peças são confeccionadas com muito amor, carinho e dedicação. Por isso, leia atentamente a nossa política, para que tudo seja perfeito. 1 - PRAZO DE PRODUÇÃO * Aguardamos a confirmação do pagamento para a produção das peças . * Compras efetuadas e não concluídas em até 5 dias serão automaticamente canceladas. * Todos os produtos são feitos sob encomenda, por isso fiquem atento ao prazo de produção, que são dias úteis, contados à partir da confirmação do pagamento. 2 - ARTE * Depois da confirmação, nos envie todas informações e dados necessário para a produção, tais como: nome, idade, tema, cores, etc. * Pedimos 3 dias para desenvolver a arte, só serão aceitas 3 alterações, portanto verifique com cautela. * A arte é enviada por email, para sua aprovação antes de ir para impressão. * Como se trata de um produtos artesanal, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final. Ex.: Chaton, fita, perola, strass, etc.). ou algum detalhe que possa estar e falta em nosso fornecedor. 3 - ENVIO * As encomendas são embaladas com todo cuidado. * Nossas caixas são enviadas semi montadas, assim evita que o produto chegue amassado, ou com algum tipo de defeito. 4 - FRETE E TRANSPORTE * A nossa entrega é realizada EXCLUSIVAMENTE pelos correios, via PAC, SEDEX, E- SEDEX ou CARTA REGISTRADA ( quando possível ). * O pagamento do frete é por conta do cliente. * O prazo de entrega dos correios variam de acordo com a modalidade escolhida. * Uma vez escolhido o frete, NÃO PODERÁ MAIS SER ALTERADO ( nem o tipo de envio, nem o endereço.) * Após o envio, o prazo de entrega é de responsabilidade dos correios, não nos comprometemos com atrasos do mesmo, porém fazemos o acompanhamento pelo site e estamos sempre a disposição para eventuais problemas. * Assim que postado, o código de rastreio é enviado via mensagem, ou por email ou pelo painel de pedidos da loja. 5 - TROCAS * Não fazemos trocas 6 - PRAZO DE RESPOSTA * O nosso prazo de respostas e de até 24 horas. 7 - HORÁRIOS DE ATENDIMENTO * Segunda á Sexta - 8:00 hrs ás 18:00 hrs * Sábado - 8:00 hrs ás 12:00 hrs * Não trabalhamos Domingo e Feriados 8 - MEIOS DE PAGAMENTOS * Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes com juros. Enviamos para todo o Brasil! Atenciosamente, Encanto da Lua